為了深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記考察山西重要指示精神，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、凝心合力，探尋新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的大同篇章，解碼古都大同的文化自信樣本，了解鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果工作路徑，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)舉措。廈門(mén)大學(xué)“中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金宏志助航計(jì)劃·筑夢(mèng)未來(lái)暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)”在學(xué)生處任艷青老師和馬克思主義學(xué)院肖盈副教授的帶隊(duì)指導(dǎo)下，前往山西省大同市，從文旅融合、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政務(wù)建設(shè)三大方面展開(kāi)實(shí)地調(diào)研，探究大同古都的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。

文旅融合探新路，大同古城展新顏

大同作為“三代京華、兩朝重鎮(zhèn)”，集魏晉風(fēng)韻、遼金風(fēng)流為一身，歷史地位不容忽視。古建非遺、自然民俗、邊塞長(zhǎng)城等符號(hào)蘊(yùn)含著厚重的歷史文化，從中可窺探舊時(shí)鮮卑、契丹、女真等民族與漢文化交融的印記。在此基礎(chǔ)上，大同舉全市之力，努力打造文旅發(fā)展新名片，使當(dāng)代藝術(shù)與古城文化交相輝映。如今的大同，是古都，更是古今交融、協(xié)同發(fā)展的文化之都。

實(shí)踐過(guò)程中，隊(duì)員們真切地感受了千年古城的文化魅力。通過(guò)參觀大同博物館，了解北魏的文明融合史和遼金元少數(shù)民族政權(quán)發(fā)展史；登臨恢弘壯觀的古城墻，探尋古人將防御建筑與城墻文化完美結(jié)合的智慧；觀賞匯聚古今中外特色藝術(shù)元素的云岡石窟，體會(huì)千年前世界各大文明的融匯交流；登上得勝堡點(diǎn)將臺(tái)，在邊塞古堡群見(jiàn)證長(zhǎng)城文化、晉商文化的歷史印記；在雕塑博物館舉辦的“溯源·尋根——大同考古紀(jì)實(shí)展”里，再一次領(lǐng)略大同地域的民族歷史與文明瑰寶。同時(shí)，同學(xué)們也深入學(xué)習(xí)了解了大同傳統(tǒng)文化發(fā)展創(chuàng)新的振興之路。

據(jù)了解，大同市政府發(fā)展云岡、恒山、古城、長(zhǎng)城和平型關(guān)“4+1”龍頭景區(qū)，將傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，努力構(gòu)建文化旅游之城。當(dāng)前，各類(lèi)潮流藝術(shù)、風(fēng)物市集、潮玩展陳不斷煥發(fā)現(xiàn)代文化光彩，激發(fā)古城文旅新業(yè)態(tài)。此外，大同市美術(shù)館、大劇院、圖書(shū)館、體育中心五大精心設(shè)計(jì)、造型別致的場(chǎng)館集束綻放，也昭示著大同市文化事業(yè)又躍上了一個(gè)全新的臺(tái)階。一座千年古城正在煥發(fā)出前所未有的新光彩，擁抱屬于大同古城的新發(fā)展。

在調(diào)研過(guò)程中，實(shí)踐隊(duì)成員深刻感受到了大同市統(tǒng)籌做好旅游發(fā)展、特色經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)文旅深度融合，在認(rèn)真落實(shí)新時(shí)代文物工作方針、扎實(shí)開(kāi)展重點(diǎn)文物保護(hù)和活化利用、全面提升文物保護(hù)利用和文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承水平等方面作出的巨大努力。

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型促發(fā)展，提質(zhì)增效促振興

從“煤都”到“新城”，產(chǎn)業(yè)的改革轉(zhuǎn)型是大同發(fā)展的必經(jīng)之路。實(shí)踐隊(duì)員來(lái)到云州區(qū)有機(jī)黃花標(biāo)準(zhǔn)化種植基地與新榮經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，了解大同以農(nóng)旅融合促農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)以及大同市從傳統(tǒng)煤業(yè)到新能源發(fā)展模式的能源轉(zhuǎn)型升級(jí)經(jīng)驗(yàn)。

一方面，大同市以繁榮鄉(xiāng)村文旅的發(fā)展模式帶動(dòng)沿線居民增收致富。“莫道農(nóng)家無(wú)寶玉，遍地黃花是金針”。2020年5月，習(xí)近平總書(shū)記在考察大同市云州區(qū)有機(jī)黃花標(biāo)準(zhǔn)化種植基地時(shí)指出，“希望把黃花產(chǎn)業(yè)保護(hù)好、發(fā)展好，做成大產(chǎn)業(yè)，做成全國(guó)知名品牌，讓黃花成為鄉(xiāng)親們的‘致富花’”。近年來(lái)，大同市以農(nóng)旅融合新模式有效提升黃花產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在調(diào)研過(guò)程中，實(shí)踐隊(duì)員們感嘆道，“黃花菜不僅是美食，還具有向藥品、保健品、化妝品等精深加工領(lǐng)域和高端產(chǎn)品發(fā)展的巨大潛力，能帶動(dòng)村民實(shí)現(xiàn)家門(mén)口就業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)收致富，真正做到了以產(chǎn)業(yè)振興促進(jìn)鄉(xiāng)村振興。”

另一方面，大同市堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展為牽引，推動(dòng)高科技新興產(chǎn)業(yè)落地，聚焦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大同市的煤炭行業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，緊盯煤炭產(chǎn)業(yè)和數(shù)字技術(shù)一體化建設(shè)，著力探索綠色、高效、穩(wěn)定的內(nèi)涵式發(fā)展之路。在實(shí)地調(diào)研新榮區(qū)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，實(shí)踐隊(duì)也了解到大同市從傳統(tǒng)能源到新能源轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。

無(wú)論是從“小黃花”發(fā)展成致富“大產(chǎn)業(yè)”，還是以科技力量助力綠色生產(chǎn)，實(shí)踐隊(duì)成員們都見(jiàn)證了大同產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的嶄新面貌。大同為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，因地制宜發(fā)展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，將人民群眾擺在突出位置，堅(jiān)持生態(tài)環(huán)境保護(hù)和推進(jìn)能源革命協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以其突出的地理優(yōu)勢(shì)作為發(fā)展著力點(diǎn)，有效促進(jìn)了農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型和高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)千年古城的整體轉(zhuǎn)型目標(biāo)提供了重要驅(qū)動(dòng)力。

政務(wù)熱線搭橋梁，智能平臺(tái)解民憂

在大同市政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，實(shí)踐隊(duì)了解了大同12345便民服務(wù)熱線的發(fā)展與現(xiàn)狀。政務(wù)服務(wù)是社會(huì)治理的重要內(nèi)容，而12345熱線作為直接面向群眾的溝通橋梁，是優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平的關(guān)鍵抓手，也是促進(jìn)便民高效服務(wù)型政府職能轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。

據(jù)了解，大同市持續(xù)優(yōu)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，做到“民有所呼、我有所應(yīng)、接訴即辦”，推動(dòng)為民辦事常態(tài)化、規(guī)范化、機(jī)制化。經(jīng)過(guò)分類(lèi)整合各級(jí)各部門(mén)設(shè)立的業(yè)務(wù)查詢、咨詢等非緊急類(lèi)政務(wù)熱線，覆蓋大同市各區(qū)縣群眾，通過(guò)電話、微信、微博等8種方式多渠道保障受理，切實(shí)做到“聽(tīng)民生、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”，成為大同政務(wù)建設(shè)與服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變之典型。大同依托這一熱線，暢通訴求渠道、傾聽(tīng)民聲民意、及時(shí)解決問(wèn)題，構(gòu)建了一個(gè)統(tǒng)一高效便捷的為民服務(wù)平臺(tái)。

同時(shí)，大同市12345政府服務(wù)熱線也積極推進(jìn)智能化升級(jí)。據(jù)熱線負(fù)責(zé)人介紹，12345政府服務(wù)熱線的智能化建設(shè)是第一步，也是提升政府治理能力現(xiàn)代化的核心一步，將人工智能技術(shù)嵌入到熱線全流程中，有效解決了高峰遇忙和市民排隊(duì)等待的問(wèn)題，切實(shí)提高了群眾滿意度。“現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)后，一些常規(guī)性問(wèn)題可由智能機(jī)器人直接解答，系統(tǒng)還能識(shí)別方言，智能推薦對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，快速又精準(zhǔn)，工單創(chuàng)建時(shí)間和單次通話時(shí)長(zhǎng)大幅縮短。”這是相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)智能熱線的描述。大同市12345政府服務(wù)熱線依托數(shù)智技術(shù)，匹配時(shí)代需求，大大提高了政府公共服務(wù)水平。

“1條熱線，2項(xiàng)使命，3個(gè)環(huán)節(jié)，4項(xiàng)機(jī)制，5全理念”，大同通過(guò)一條熱線將各區(qū)縣政府單位串聯(lián)起來(lái)，及時(shí)高效地解決大量群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)政府更加密切聯(lián)系群眾，做好黨和國(guó)家聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，在推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新社會(huì)治理等方面具有重要意義。

本次調(diào)研收獲頗豐，隊(duì)員們深入探索了大同的城鄉(xiāng)建設(shè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程，在實(shí)踐過(guò)程中接觸到很多基層工作者，他們身上勇于擔(dān)當(dāng)、善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)感染著所有人。我們深刻明白新時(shí)代青年要在火熱實(shí)踐中建功立業(yè)，自覺(jué)做優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承人，成為城市高質(zhì)量發(fā)展的奮斗者，爭(zhēng)當(dāng)鄉(xiāng)村振興事業(yè)的主力軍。要筑牢思想根基，注重實(shí)踐鍛煉，堅(jiān)定理想信念，努力成為一名心中有信仰、前進(jìn)有方向、腳下有力量的新時(shí)代青年，在新征程上貢獻(xiàn)青春力量、書(shū)寫(xiě)最美華章，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。（作者：廈門(mén)大學(xué)筑夢(mèng)未來(lái)暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)；圖：冉小瓊等）