數(shù)字消費作為數(shù)字經(jīng)濟的主要形式,是數(shù)字技術(shù)對消費形態(tài)進行變革性重構(gòu)所涌現(xiàn)出的新事物,現(xiàn)在已成為拉動內(nèi)需和推動經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。2022年全國網(wǎng)上零售額為13.79萬億元,同比增長4%,其中實物商品網(wǎng)上零售額11.96萬億元,同比增長6.2%,占社會消費品零售總額的比重為27.2%。從消費場景、交易成本等方面看,數(shù)字消費將為內(nèi)需增長打開空間,促進國民經(jīng)濟實現(xiàn)良性循環(huán)。
創(chuàng)新消費場景。打造消費新場景會激發(fā)消費動力、培育新的消費者。數(shù)字消費突破時空限制,打造出多樣化消費場景,變線下消費為線上線下多元融合消費,深刻改變了人們的消費方式、消費結(jié)構(gòu)和消費觀念,有力推動了消費升級,釋放了消費潛能。如今各種新消費場景層出不窮,在線教育、在線醫(yī)療、在線文娛等“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”新模式,智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài),智慧停車、無人駕駛出租車等新型數(shù)字化出行服務(wù),社交電商、網(wǎng)絡(luò)直播等新個體經(jīng)濟,共享出行、共享住宿、共享旅游、共享充電寶等共享經(jīng)濟消費業(yè)態(tài),沉浸式體驗場景成為城市消費新地標。
降低交易成本。交易成本的降低是數(shù)字消費蓬勃發(fā)展的重要驅(qū)動因素。首先,平臺發(fā)展降低了消費側(cè)的信息獲取成本,消費者在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺上只需動動手指、鼠標就可以搜索獲取到各種產(chǎn)品服務(wù)信息,大大提高了產(chǎn)品與消費者之間的匹配效率和消費者的購物滿意度。其次,暢通的物流體系以及不斷降低的運輸成本是發(fā)展數(shù)字消費的有力保障。從消費者層面講,變線下交易為線上交易,節(jié)約了消費過程中的時間成本和交通成本。依托發(fā)達物流體系和電商平臺發(fā)展起來的即時零售等消費業(yè)態(tài),極大便捷了消費,增加了消費者剩余。從生產(chǎn)者層面講,運用數(shù)字消費大數(shù)據(jù)在全國范圍內(nèi)優(yōu)化倉儲配置,既提高了運輸效率,又降低了運輸和存儲成本。最后,在數(shù)字消費過程中,平臺數(shù)字口碑系統(tǒng)等機制設(shè)計,讓消費者和生產(chǎn)者彼此看到雙方的聲譽和歷史記錄等信息,降低了溝通管理成本,促進市場交易效率,進而提升經(jīng)濟社會活力。
降低產(chǎn)品價格。產(chǎn)品價格下降會直接增加消費者剩余。在數(shù)字經(jīng)濟時代信息透明度增加,市場不對稱現(xiàn)象減少,消費者可選產(chǎn)品服務(wù)增多,而且可以多方比較價格,極大刺激了市場和行業(yè)競爭,使得生產(chǎn)者不得不通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品價格來獲得一定市場份額。直播帶貨、電商平臺入駐商家直接面向消費者,既減少了很多中間商環(huán)節(jié),也節(jié)省了實體店經(jīng)營中的人工、運營等成本,進而為降低產(chǎn)品價格提供更大空間。團購、拼單、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等消費模式,在產(chǎn)品價格上實現(xiàn)了一定優(yōu)惠,有助于刺激消費。物流成本的下降,也有助于保證產(chǎn)品價格的相對穩(wěn)定。此外,像線上課程、虛擬博物館等生產(chǎn)投入的邊際成本較低的數(shù)字虛擬產(chǎn)品,為降低產(chǎn)品價格創(chuàng)造了空間。
改變支付習(xí)慣。數(shù)字支付是數(shù)字消費的有力杠桿,數(shù)字消費的發(fā)展也推動著支付方式的加速迭代以及消費者支付習(xí)慣的改變。據(jù)中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《中國支付產(chǎn)業(yè)年報2022》顯示,截至2021年底,中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達9.04億,占網(wǎng)民整體的87.6%。數(shù)字支付方式的簡單快捷高效特點,突破了傳統(tǒng)支付方式對消費時空的限制,深刻改變了人們的支付習(xí)慣,也提高了消費者的消費意愿和消費效率,增加了消費者的消費需求和消費活動。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺推出“低成本、高效率”的消費信貸渠道,激發(fā)更多消費潛能。此外,數(shù)字支付還提供理財、保險等金融產(chǎn)品服務(wù),擴大了消費者消費預(yù)算邊界。
擴大市場范圍。擴大市場范圍是數(shù)字經(jīng)濟時代消費拉動內(nèi)需的直接表現(xiàn),具體說來有三個方面:一是開拓下沉市場。隨著農(nóng)村數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村電商物流體系的日益完善,極大釋放了農(nóng)村市場的消費潛力。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額從2018年的1.37萬億元增長到2022年的2.17萬億元。二是振興區(qū)域市場。在數(shù)字經(jīng)濟時代,線上可以完成“跨區(qū)域”消費,打破地理限制,從而為振興中部、西部和東北等區(qū)域市場提供了空間和機遇。三是深耕細分市場。在數(shù)字消費中,企業(yè)可以利用消費行為數(shù)據(jù)進行分析綜合,精準把握消費者偏好,形成需求導(dǎo)向的產(chǎn)銷邏輯,滿足消費者零散化和非標準化的需求,實現(xiàn)從“生產(chǎn)者生產(chǎn)什么,消費者消費什么”到“消費者需要什么,生產(chǎn)者生產(chǎn)什么”的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然,我們在深刻認識到數(shù)字消費打開需求空間的同時,也要充分認識到數(shù)字消費過程中存在的價格歧視、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝等實際問題。積極應(yīng)對問題挑戰(zhàn)關(guān)乎數(shù)字消費的健康可持續(xù)發(fā)展,各級政府應(yīng)該堅持促進發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范兩手抓、兩手都要硬,在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟,以數(shù)字監(jiān)管數(shù)字,以技術(shù)監(jiān)控技術(shù),暢通生產(chǎn)—流通—消費循環(huán),有效維護數(shù)字消費秩序,保護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建綠色的數(shù)字消費生態(tài),為內(nèi)需持續(xù)增長進一步打開新空間。