推開李文銀家的院門,紅瓦白磚的中式二層小樓搭配寬敞的落地窗,在陽光下顯得十分亮眼。屋頂中央紅底金黃的福字,洋溢著新春的喜慶。整潔的院落、精致的家具,很難想象半年前,這里的一樓曾浸泡在一片汪洋之中。
去年8月,再次回到保定市涿州百尺竿鎮(zhèn)蔥園村家中的李文銀,真正明白了“重建家園”四個字意味著什么。
“我當(dāng)時血壓一下就上來了。”李文銀回憶起去年夏天洪災(zāi)后第一次返家時的場景時,仍記憶猶新,“我們離拒馬河很近,地勢又低,是受災(zāi)最重的村子之一。洪水近2米高,淤泥厚的地方能陷進(jìn)去半個身子,屋里屋外所有東西都被嚴(yán)重破壞。”李文銀指著外墻上依然清晰可見的洪水印記說,“夜以繼日重建,花了3個多月。”
洪水退卻,隨著村民陸續(xù)返家,信息設(shè)施的修復(fù)也隨即展開。“上網(wǎng)的設(shè)備都被洪水損壞了,就一塊清理了。裝修期間,網(wǎng)絡(luò)維修人員免費(fèi)上門服務(wù),更換了新的設(shè)備,寬帶通了,我們的生活方便多了,孩子上網(wǎng)課也沒耽誤。”李文銀說。
信息基礎(chǔ)設(shè)施的災(zāi)后重建遵循著先搶通再完善的思路進(jìn)行。“洪水退后,我們第一時間組織人員給老百姓替換光貓、路由和線纜等設(shè)施設(shè)備來恢復(fù)網(wǎng)絡(luò),之后再根據(jù)重建情況二次布線,目前,大多數(shù)群眾重建完成,我們再一次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,助力群眾暢快上網(wǎng),溫暖過冬。”中國移動河北公司涿州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
蔥園村信息設(shè)施和服務(wù)的重建是信息通信業(yè)在保定開展災(zāi)后重建的一個縮影。“提升安全水平是第一步。”該負(fù)責(zé)人介紹,在涿州白溝河,佟村大橋上的通信光纜,承載著涿州義和莊鎮(zhèn)、碼頭鎮(zhèn)和刁窩鎮(zhèn)共70余村莊6萬人的通信業(yè)務(wù)。原通信光纜經(jīng)佟村東南的漫水橋,架空通過白溝河,在去年的特大洪水中,桿路光纜損毀。“大橋光纜災(zāi)后重建中,我們根據(jù)橋型特點,采取了橋梁外立面訂固鋼線、鋼管穿纜等方案,光纜與大橋同高,距洪峰水面有10余米的差距,極大提高了光纜路由的抗洪水能力。”
在網(wǎng)絡(luò)重建中,技術(shù)保障得到進(jìn)一步加強(qiáng)。為了杜絕“一處受損,全面斷線”的情況,中國移動在保定受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域啟用SPN(加密虛擬網(wǎng)絡(luò))網(wǎng)絡(luò)建設(shè),引入雙重路由保護(hù)等技術(shù),建設(shè)“逃生路由”,網(wǎng)絡(luò)安全性得到顯著提升。“在淶水、易縣、涿州三個縣市,結(jié)合受災(zāi)區(qū)域及地理環(huán)境,對易受災(zāi)區(qū)域的接入環(huán)網(wǎng)整環(huán)進(jìn)行了PTN(分組傳送網(wǎng))至SPN設(shè)備規(guī)劃替換,大幅提升了網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)能力。”中國移動河北公司保定分公司工程建設(shè)部負(fù)責(zé)人說。
災(zāi)后重建是抓短板、補(bǔ)弱項的機(jī)會,著眼長遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃更是必然要求。在此次洪澇災(zāi)害中,山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地由于地形復(fù)雜、地勢低洼等,管道沖斷、光纜受損、基站退服,設(shè)備受損尤為嚴(yán)重。為全面提升受災(zāi)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全能力和抗災(zāi)應(yīng)急保障水平,中國移動因地制宜,制定了易受災(zāi)害區(qū)、重點保障區(qū)等七大場景的設(shè)防標(biāo)準(zhǔn),建立起一套“平戰(zhàn)結(jié)合、天地一體、高效協(xié)同”的通信綜合應(yīng)急體系。同時,綜合考量各受災(zāi)區(qū)域的用戶需求、建設(shè)規(guī)模、施工難度等因素,結(jié)合當(dāng)?shù)匦顪閰^(qū)規(guī)劃、各縣區(qū)地理特征等實際情況,科學(xué)劃分風(fēng)險等級,實行整體科學(xué)統(tǒng)籌下“一縣一策”恢復(fù)重建方案,合理布局、分步實施,提升抗洪防災(zāi)能力。
數(shù)九寒冬,供熱問題是群眾的心頭事。家住涿州康麗小區(qū)的住戶王先生表示,去年,在96301熱線的幫助下,他家因洪水出問題的供暖管道很快得到了修復(fù)。
“96301這個號碼是保定市統(tǒng)一供熱服務(wù)熱線,中國移動為熱線提供了系統(tǒng)、人員、技術(shù)等服務(wù),統(tǒng)一受理解決五大熱力公司的投訴、報修等全量供熱問題,并對涉及因災(zāi)供暖問題的熱線優(yōu)先記錄處理。”中國移動河北公司保定分公司政企客戶部96301熱線負(fù)責(zé)人表示,自去年11月12日正式上線起,平臺累計受理話務(wù)4.5萬通,處理工單1.8萬余條,暴雪期間話務(wù)量1萬余通。
“我長期在外地工作,爸媽都一把年紀(jì)了,打了這個熱線后,很快有工作人員聯(lián)系解決問題,上門服務(wù)。”供熱問題的高效解決,讓王先生喜笑顏開,“可以安心過個溫暖年了。”王先生說。