本報(bào)來(lái)安訊 （通訊員 來(lái)組軒）去年以來(lái)，安徽省來(lái)安縣堅(jiān)持把辦好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”作為檢驗(yàn)主題教育成果的重要標(biāo)尺，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理問題，建立“紅管家”服務(wù)模式，通過(guò)擇優(yōu)選聘、規(guī)范管理、精細(xì)服務(wù)，推動(dòng)“住有所居”向“住有宜居”轉(zhuǎn)變。

發(fā)布“紅管家”招募令，通過(guò)“黨員自薦+組織推薦”等方式，按照政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作責(zé)任心全面過(guò)硬的標(biāo)準(zhǔn)，廣泛吸納在職黨員、物業(yè)人員、業(yè)委會(huì)成員、熱心居民等，成立34支物業(yè)小區(qū)“紅管家”服務(wù)隊(duì)，明確社區(qū)黨組織書記擔(dān)任服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，擇優(yōu)選聘“紅管家”196人。

制定紅色物業(yè)工作規(guī)范，建立“五個(gè)一”管理機(jī)制，由社區(qū)黨組織配發(fā)和建立“一件紅色馬甲、一本民情記錄簿、一個(gè)工作證、一個(gè)職責(zé)公示牌，一個(gè)樓棟微信群”，推動(dòng)“紅管家”規(guī)范上崗。建立“紅管家進(jìn)門”入戶走訪工作機(jī)制，設(shè)置意見建議征集箱，累計(jì)收集群眾訴求1300余條。按照半年初評(píng)、年底總評(píng)方式，召開黨員干部和居民代表會(huì)議，對(duì)“紅管家”工作開展情況進(jìn)行民主評(píng)議和滿意度測(cè)評(píng)，評(píng)選優(yōu)秀“紅管家”12名，動(dòng)態(tài)調(diào)整8人。

打造“傾心服務(wù) 宜居來(lái)安”物業(yè)服務(wù)品牌，將“物業(yè)亂象問題”納入主題教育專項(xiàng)整治內(nèi)容，推動(dòng)“紅管家”積極參與基層矛盾糾紛化解，通過(guò)“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、管家接單”，實(shí)現(xiàn)居民訴求“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。截至目前，已幫助群眾代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)350余件，處理環(huán)境衛(wèi)生、飛線充電等問題2900余次，居民滿意度超95％。