近年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行始終堅(jiān)持完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，踐行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，依托金融科技，推進(jìn)普惠金融、數(shù)字金融建設(shè)，在住房租賃、鄉(xiāng)村全面振興等領(lǐng)域踐行新金融行動(dòng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。建設(shè)銀行創(chuàng)新將環(huán)境、社會(huì)和公司治理（ESG）理念融入全行戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控和企業(yè)文化中，制定“致力于成為全球領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展銀行”的ESG發(fā)展愿景，構(gòu)建完善的ESG管理體系，完善綠色發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制，走出一條具有建行特色的ESG管理之路。同時(shí)，以強(qiáng)化ESG信息披露為抓手，推動(dòng)全行ESG工作成效進(jìn)一步提升。2023年，建設(shè)銀行的明晟ESG評(píng)級(jí)躍升至AA級(jí)，中證ESG成功獲評(píng)AAA級(jí)。

構(gòu)建高效治理體系，推進(jìn)綠色創(chuàng)新實(shí)踐

推進(jìn)黨建與公司治理有機(jī)融合。建設(shè)銀行持續(xù)推進(jìn)黨建與公司治理有機(jī)融合，以黨中央、國(guó)務(wù)院各項(xiàng)決策部署指導(dǎo)自身戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理，以新金融的生動(dòng)實(shí)踐，奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化建行新篇章。

以綠為底，建設(shè)生態(tài)友好型銀行。近年來(lái)，建設(shè)銀行積極履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，錨定“雙碳”目標(biāo)，牢固樹(shù)立綠色發(fā)展理念，扎實(shí)開(kāi)展集團(tuán)碳排放管理工作，持續(xù)加強(qiáng)自身綠色運(yùn)營(yíng)管理。全行綠色辦公、綠色網(wǎng)點(diǎn)、綠色服務(wù)等工作穩(wěn)步推進(jìn)。

聚焦“雙碳”目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色金融實(shí)踐。綠色金融是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的重要手段。作為國(guó)有大行，建設(shè)銀行著力助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型。截至2023年三季度末，建設(shè)銀行綠色貸款余額已超3.6萬(wàn)億元，在境外發(fā)行規(guī)模7.8億美元的“生物多樣性”和“一帶一路”雙主題綠色債券，在境內(nèi)發(fā)行100億元人民幣的綠色金融債券，資金主要投向節(jié)能環(huán)保、清潔生產(chǎn)、清潔能源、生態(tài)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí)和綠色服務(wù)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，大力支持建立綠色低碳循環(huán)發(fā)展的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。

創(chuàng)新推出ESG評(píng)級(jí)工具，助力低碳轉(zhuǎn)型。為提高對(duì)公客戶環(huán)境、社會(huì)和公司治理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)價(jià)能力，建設(shè)銀行立足實(shí)際業(yè)務(wù)需要，依托金融科技技術(shù)，成功研發(fā)應(yīng)用適用于全量對(duì)公客戶的自動(dòng)化ESG評(píng)級(jí)工具，并于2023年12月實(shí)現(xiàn)ESG要素融入客戶信用評(píng)級(jí)，前瞻性做好客戶選擇及風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)信貸投資業(yè)務(wù)良性循環(huán)與穩(wěn)健發(fā)展。ESG評(píng)級(jí)工具從環(huán)境（E）、社會(huì)（S）、公司治理（G）3個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)客戶在“雙碳”目標(biāo)下的可持續(xù)發(fā)展能力，目前，可實(shí)現(xiàn)對(duì)滿足評(píng)價(jià)條件的101萬(wàn)家客戶的ESG自動(dòng)評(píng)級(jí)。

踐行社會(huì)責(zé)任，提高金融服務(wù)可及性

守護(hù)生態(tài)底色，助力鄉(xiāng)村全面振興。圍繞萬(wàn)峰湖生態(tài)治理和漁民上岸兩大重點(diǎn)，建設(shè)銀行充分踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，加強(qiáng)金融供給，引新金融“活水”讓綠水青山“顏值更高”、金山銀山“成色更足”。以“龍頭企業(yè)+金融合作社+農(nóng)戶”模式為“黔方有漁”項(xiàng)目提供貸款1.3億元，支持貴州省萬(wàn)峰湖漁民上岸創(chuàng)業(yè)；為貴州省黔西南布依族苗族自治州粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”配送中心項(xiàng)目授信2億元，助力企業(yè)改造冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)8000余名上岸漁民、新市民就業(yè)增收；以“整村授信”模式支持萬(wàn)峰湖沿岸小微企業(yè)、農(nóng)戶發(fā)展精品水果、蔬菜種植，共享綠色、生態(tài)發(fā)展成果，將全方位綜合金融服務(wù)下沉到田間地頭。

數(shù)字賦能推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。2018年5月，建設(shè)銀行全面啟動(dòng)實(shí)施普惠金融戰(zhàn)略，探索建立以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以科技為主要生產(chǎn)工具、以平臺(tái)生態(tài)為主要生產(chǎn)方式的普惠金融服務(wù)體系，將信貸供給與經(jīng)營(yíng)主體合理金融需求有效結(jié)合，持續(xù)探索創(chuàng)新普惠金融生產(chǎn)方式和發(fā)展模式，為緩解小微企業(yè)融資難題提供解決方案，為普惠金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

踐行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)百姓住有所居。建設(shè)銀行踐行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任。實(shí)施住房租賃戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以金融服務(wù)為主體，市場(chǎng)和政務(wù)服務(wù)雙支撐”的“一體兩翼”推進(jìn)策略，2022年設(shè)立建信住房租賃基金，以股權(quán)投資方式助力增加租賃住房供給。不斷完善集股權(quán)投資、融資支持、管理運(yùn)營(yíng)、不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金（REITs）上市于一體的“投融管退”服務(wù)閉環(huán)，以具體實(shí)踐服務(wù)百姓住有所居。

堅(jiān)守公益理念，提供暖心服務(wù)。近年來(lái)，建設(shè)銀行深入踐行“帶上員工做公益、帶著客戶做公益、帶動(dòng)機(jī)構(gòu)做公益、融合業(yè)務(wù)做公益”理念，做好做強(qiáng)建設(shè)銀行公益品牌。股改上市以來(lái)，累計(jì)實(shí)施100多個(gè)重要公益項(xiàng)目。2023年，建設(shè)銀行加大資金投入，重點(diǎn)支持鄉(xiāng)村全面振興、長(zhǎng)期公益項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)等。同時(shí)，建設(shè)銀行持續(xù)深化“勞動(dòng)者港灣”暖心服務(wù)，累計(jì)為超過(guò)2.74億人次勞動(dòng)者提供貼心惠民服務(wù)。

拓展服務(wù)廣度與深度，踐行普惠金融。建設(shè)銀行持續(xù)完善金融服務(wù)模式，擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋區(qū)域，提升金融服務(wù)便捷性，通過(guò)持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、拓展“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)內(nèi)涵、大力推進(jìn)適老化與無(wú)障礙改造等措施，為廣大用戶提供暖心金融服務(wù)。同時(shí)，積極完善金融服務(wù)渠道，創(chuàng)新移動(dòng)和在線業(yè)務(wù)分銷模式，加快推廣金融產(chǎn)品及服務(wù)，切實(shí)踐行普惠金融。

切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，攜手員工共同發(fā)展

多措并舉，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。建設(shè)銀行始終堅(jiān)持以用戶為中心，健全體制機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品及服務(wù)審查，要求新產(chǎn)品面世前必須通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及審查；大力推動(dòng)投訴精細(xì)化管理，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和重大投訴“一把手負(fù)責(zé)制”；不斷加強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，要求所有面客員工每年至少接受一次消保專題培訓(xùn)，2023年，參訓(xùn)人數(shù)超230萬(wàn)人次；全面做好金融知識(shí)普及宣傳，2023年，觸達(dá)消費(fèi)者15.7億人次。

筑牢防線，嚴(yán)守客戶信息安全。建設(shè)銀行持續(xù)加強(qiáng)客戶個(gè)人信息隱私保護(hù)，切實(shí)做好客戶信息安全工作。壓實(shí)客戶個(gè)人信息保護(hù)的四條主線，全面構(gòu)筑起客戶信息的“防護(hù)網(wǎng)”。持續(xù)強(qiáng)化各渠道“告知—同意”管控，為保護(hù)客戶個(gè)人信息構(gòu)筑起第一道風(fēng)險(xiǎn)防線；更新完善產(chǎn)品服務(wù)授權(quán)策略，保障個(gè)人信息全生命周期處理合規(guī)；進(jìn)一步嚴(yán)格內(nèi)外部數(shù)據(jù)管控要求，全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理；推進(jìn)信息系統(tǒng)合規(guī)改造及安全技術(shù)應(yīng)用，夯實(shí)客戶信息安全防護(hù)基礎(chǔ)。

共同發(fā)展，回應(yīng)職工美好期待。建設(shè)銀行將人力資源視作企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，堅(jiān)持服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)基層、服務(wù)員工，不斷提升人力資源工作質(zhì)效，推動(dòng)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同頻共振，為高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。積極回應(yīng)職工美好期待，有效激發(fā)廣大職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為全行工作高質(zhì)量發(fā)展凝聚奮進(jìn)力量。  數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)建設(shè)銀行