“老宋，院里的快遞分揀柜背板開裂了，你和老李抽空給修一下。”“好嘞，我把院里的月季花修剪完就去……”在北京懷柔區(qū)泉河街道北園社區(qū)，居民總能聽到這樣的對話。修理電器、疏通管道、更換燈泡......這支由10余名在職黨員、社區(qū)黨員、社區(qū)工作者和志愿者組成“小扳手”志愿服務(wù)隊，3年來為社區(qū)居民解決了近百余件家長里短的“小事”。
“小扳手”志愿服務(wù)隊只是懷柔區(qū)城市基層治理的一個縮影。近些年來，懷柔區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，通過打造“紅色鄰里”黨建品牌，為基層治理匯聚“紅色動能”，構(gòu)建組織有力、鄰里有愛、治理有效、和諧有序的城市基層治理格局，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。
陣地聚民心
來辦事的居民、手機充電的“小哥”、看書寫作業(yè)的學(xué)生……走進泉河街道黨群服務(wù)中心，映入眼簾的是現(xiàn)代化的黨史展廳和干凈整潔的政務(wù)服務(wù)大廳，在“活動驛站”還時不時可以看到三三兩兩的居民圍坐桌前聊得熱絡(luò)。升級改造后的黨群服務(wù)中心，功能豐富、服務(wù)規(guī)范、布局合理，形成了一道亮麗的紅色風(fēng)景線。
懷柔區(qū)各街道把黨群服務(wù)中心建設(shè)作為擦亮“紅色鄰里”黨建品牌的主要陣地和重要抓手，按照“全區(qū)域統(tǒng)籌、多方面聯(lián)動、各領(lǐng)域融合”的工作思路，統(tǒng)籌新時代文明實踐站、紅領(lǐng)巾申時驛站等平臺載體和黨建工作協(xié)調(diào)委員會各類資源，建成近800平方米的黨群服務(wù)中心。把黨員群眾的實際需求作為中心建設(shè)的衡量標(biāo)尺，設(shè)置包括黨群議事廳、多功能廳、活動驛站等九大板塊，為黨組織、群團組織、駐區(qū)單位、“兩新”組織、新就業(yè)群體和黨員群眾提供學(xué)習(xí)教育、志愿服務(wù)、談心交流、圖書預(yù)覽等服務(wù)。
黨群服務(wù)中心作為近距離服務(wù)黨員群眾的重要陣地，不僅要“面子”做好，更要“里子”做實，讓陣地成為黨員群眾離不開的紅色“強磁場”。中心貼合黨員群眾需求設(shè)立了“暖心驛站”，為新就業(yè)群體提供飲水、休息、避暑、取暖等服務(wù)。“現(xiàn)在天氣熱了，水喝沒了在這能續(xù)水，遇到?jīng)]單的時候在這也能休息會兒，挺方便的。”美團騎手王代兵說。
先鋒暖民心
“車被堵里面出不去了，麻煩幫忙找找車主”“自來水水流太小，請幫忙找人過來看看”……如今，誰家有事最先想到的就是社區(qū)群里的網(wǎng)格員，他們總能第一時間回復(fù)并幫忙解決。
為進一步規(guī)范整合基層治理力量，推動工作力量向網(wǎng)格下沉，懷柔區(qū)探索建立以街道為主體、以網(wǎng)格為基本單元、以街巷長為統(tǒng)領(lǐng)的基層精細(xì)化治理體系，將基層力量統(tǒng)一納入“紅色網(wǎng)格”體系，推動管理服務(wù)提質(zhì)升級，讓紅色“管家”真正“管到家”。
為進一步深化“紅色鄰里”黨建品牌，該區(qū)以基層為導(dǎo)向，不斷完善考核評價機制，把解決群眾身邊問題的實效作為檢驗工作標(biāo)準(zhǔn)，著力打造了一批敢于擔(dān)當(dāng)、善作善成的“紅色先鋒”隊伍。曾獲得首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進典型的開放路社區(qū)“治安巡邏隊”，每天堅持在轄區(qū)隱蔽地段分時間段開展治安巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑外來人員和閑散人等，就會主動上前詢問，排查安全隱患。航大社區(qū)的“品質(zhì)管家”服務(wù)隊，由退休老黨員、樓門長、志愿者、垃圾分類指導(dǎo)員等30余人組成，每日檢查小區(qū)環(huán)境、收集民意，及時對亂堆亂放、垃圾分類不規(guī)范等進行勸導(dǎo)。濱湖社區(qū)“濱心在玉湖”志愿服務(wù)隊，在職黨員和志愿者主動認(rèn)領(lǐng)片區(qū)，定期開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除，獲得社區(qū)居民紛紛點贊。
服務(wù)潤民心
北園社區(qū)有37棟樓，但分散在22個樓院，居民議事便成了難事兒。為解決這一問題，讓居民有地方說事、議事、解決事，實現(xiàn)小事不出樓院，大事不出社區(qū)，社區(qū)黨委多次研究，最終決定建設(shè)4處便民議事亭，用于收集、整理居民反映的問題，并定期組織黨員、居民組長、居民代表、業(yè)主委員會成員和專業(yè)人士等在議事亭以民主協(xié)商的方式解決居民訴求，通過集思廣益、現(xiàn)場溝通，解決居民30余個問題。
湖光社區(qū)推出“微儲蓄、微心愿、微服務(wù)”黨群心連心項目，社區(qū)居民可通過心愿墻寫下自己的需求，社區(qū)工作者整理匯總后形成服務(wù)“心愿清單”，經(jīng)過對外發(fā)布、共建單位或社區(qū)志愿者“買單”、提供精準(zhǔn)服務(wù)、居民滿足心愿四個流程，完成“微服務(wù)”，參與活動提供服務(wù)的社區(qū)居民可通過積分儲蓄的形式，兌換相應(yīng)的服務(wù)或生活用品，從而實現(xiàn)社區(qū)治理的良性循環(huán)。
玉泉河街道采取更多惠民生、暖民心舉措，通過開展“建立小臺賬、提供小方便、辦好小事情、化解小問題”的“四小服務(wù)”，用“小服務(wù)”托起居民群眾的“大民生”，逐步形成“服務(wù)型+共享型”社區(qū)治理新格局，讓為民服務(wù)更有深度更顯溫度。一點小小的改變，為居民帶去了極大的便利。“家門口就能免費理發(fā)，還能免費看??；小區(qū)環(huán)境好了，心情也跟著好了……”居民的一聲聲稱贊，都彌漫著幸福的味道。（本報通訊員 孫才智 魏丹）
