不久前，央視曝光的安徽滁州“滁河水質(zhì)污染事件”引發(fā)輿論高度關(guān)注，其中全椒縣相關(guān)部門的兩位領(lǐng)導(dǎo)干部面對記者采訪時，一個用“茅臺也能喝死人”來比喻水污染的危害，一個稱“還有兩個月就要退休了，我也不該過多地問這些事情”，更是引起熱議，分別被稱為“茅臺哥”“退休哥”。

這一事件讓領(lǐng)導(dǎo)干部如何接受記者采訪、提升和媒體打交道的能力再次成為熱門話題。

滁河系長江下游左岸一級支流，干流全長269公里，流域面積7829.9平方公里 圖源：“央視新聞”微信公眾號

一

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)同媒體打交道的能力。從實際情況來看，一些干部媒介素養(yǎng)不高，不擅長與媒體打交道的現(xiàn)象在一定程度上仍然存在。筆者梳理了以下幾種情形。

“千呼萬喚不出來”。表現(xiàn)為面對媒體采訪需求和社會輿論關(guān)切，能推就推、能拖就拖，尤其是在本地出現(xiàn)突發(fā)熱點(diǎn)輿情后，不愿講、不敢講、怕講錯的問題還比較突出。有的甚至任憑媒體怎么報道、老百姓怎么說，就是掩耳盜鈴、不出來發(fā)聲，同時千方百計“封堵刪”，結(jié)果往往錯過了釋疑解惑的最佳時機(jī)，導(dǎo)致“小事拖大、大事拖炸”。

“猶抱琵琶半遮面”。有的干部即使出來接受采訪和當(dāng)眾發(fā)聲，也是遮遮掩掩，形式大于內(nèi)容，官話、套話多，一篇通稿打天下，對熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題采取回避態(tài)度，對群眾關(guān)切、社會關(guān)注的熱點(diǎn)沒有針對性的回應(yīng)。有的只要輿情降溫就不再后續(xù)發(fā)聲，造成“新聞爛尾”，不僅加劇了群眾的不滿，損害黨委和政府公信力，也經(jīng)常引發(fā)不必要次生輿情。

“信口開河惹禍端”。有的干部在面對媒體采訪時，未經(jīng)核實草下結(jié)論試圖蒙混過關(guān)；有的不顧社會常識和群眾接受程度，信口開河、“大放厥詞”，被網(wǎng)友歸為“雷言雷語”；有的發(fā)聲時言語不當(dāng)傷害群眾感情，加劇對立情緒；還有的在面對采訪時宣泄個人情緒，造成不良影響；更有甚者，個別人以發(fā)布虛假信息來掩蓋真相，誤導(dǎo)輿論，被曝光后使問題發(fā)酵升級。

“不當(dāng)戰(zhàn)士當(dāng)紳士”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，干部除了面對主流媒體的采訪，還要面對互聯(lián)網(wǎng)上的評論言論。一些干部“愛惜羽毛”，對朋友圈、微信群等社交平臺上傳播的錯誤觀點(diǎn)甚至反黨反政府言論或視而不見，或拉不下面子予以反駁。

二

“滁河水質(zhì)污染事件”暴露出的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對采訪能力不足，給廣大干部媒介素養(yǎng)能力敲響了警鐘。也有聲音擔(dān)憂，以后廣大干部會越來越不愿意發(fā)聲，即使發(fā)聲也可能會多講套話，而更難聽到真話。事實上，干部不愿意發(fā)聲、不擅長發(fā)聲，是許多因素共同作用的結(jié)果。

輿情焦慮下的“恐懼心理”。現(xiàn)在有的地方、部門輿情焦慮較為嚴(yán)重，有的對因發(fā)聲不當(dāng)引發(fā)負(fù)面輿情的問責(zé)處置，甚至超過了對事件本身的處置，導(dǎo)致一些干部擔(dān)心“禍從口出”，恪守“沉默是金”，寧可“不發(fā)聲”，就怕“發(fā)錯聲”，不僅不敢接受新聞媒體采訪，在社交平臺也不敢輕易表露個人觀點(diǎn)、情感，怕言辭不當(dāng)引來圍觀和批評，怕說錯話影響個人升遷，怕曬錯內(nèi)容受到處分等等。除了問責(zé)追責(zé)，不容忽視的是，有的自媒體賬號刻意對部分干部的言論進(jìn)行斷章取義式的歪曲解讀和放大傳播，一定程度上加劇了這種恐懼。

不懂規(guī)律的“擺平心態(tài)”。有的地方、部門和干部不熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，不了解新聞傳播特點(diǎn)，遇到負(fù)面輿情、突發(fā)事件，第一反應(yīng)就是“封堵刪”，以為只要眼前的帖子刪干凈了，只要不接受采訪不發(fā)聲，事情就能拖過去。有的干部還不適應(yīng)甚至都沒意識到新聞輿論工作的格局之變、攻守之變，思維中有一種“傲慢與偏見”，認(rèn)為新聞輿論工作就是發(fā)發(fā)稿子、辦辦活動，把新聞輿論工作看作是務(wù)虛的。有的把正常的采訪報道視為挑刺、添亂，千方百計“擺平”媒體。

缺少歷練的“本領(lǐng)恐慌”。近年來，盡管各級黨委、政府高度重視新聞發(fā)言人培訓(xùn)和干部輿情應(yīng)對能力提升教育，但仍有不少干部覺得做好宣傳、應(yīng)對輿情等工作都是宣傳部門該做的事情，不主動與媒體打交道，不愿意接受媒體采訪，不想被媒體報道關(guān)注。由于平時缺乏歷練，往往在遇到突發(fā)事件、緊急關(guān)頭時，只能硬著頭皮倉促上陣，影響效果。

工作失職后的“甩鍋做法”。有的干部不愿意與媒體打交道，或者接受媒體采訪時出現(xiàn)“雷人雷語”，歸根究底是因為工作失職，擔(dān)心被問責(zé)，尤其是在接受媒體采訪時，更不敢主動認(rèn)錯，害怕惹禍上身，于是有的“硬杠到底”，有的“口不擇言”，有的“推諉搪塞”。

三

提升領(lǐng)導(dǎo)干部和媒體打交道的能力并非一朝一夕之事，也非僅靠領(lǐng)導(dǎo)干部自身努力就可以達(dá)成，它需要久久為功，更需要相關(guān)方面共同發(fā)力、內(nèi)外兼修。

逃避解決不了實際問題，個人需要走出“本領(lǐng)恐慌”。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要解決好“本領(lǐng)恐慌”問題，真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。對于干部而言，尤其要認(rèn)真研究、主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律特點(diǎn)，接受采訪、公開表態(tài)時要考慮說話的傳播效果，什么話該說、什么時間說、說到什么程度，都要認(rèn)真研判。重要信息發(fā)布前、重大政策調(diào)整前要進(jìn)行輿情評估，表態(tài)、發(fā)聲要堅持實事求是，增強(qiáng)底線意識，決不能嘩眾取寵、信口開河、埋下禍端，堅決防止接受采訪變?yōu)榇紊鸀?zāi)害、發(fā)布會場成為第二現(xiàn)場、一件事情變成多件事情、新聞之外產(chǎn)生新的新聞。

善打交道固然重要，但前提是堅持實事求是、人民至上。“唱功”固然重要，但比“唱功”更重要的是“做功”。干部首先要樹立正確的政績觀，始終堅持實事求是、人民至上，深入調(diào)查研究、成為行家里手，扎實做好自己的事情，客觀反映實際的情況，真正對事業(yè)負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)，這樣才能經(jīng)得起媒體的采訪，經(jīng)得起輿論的拷問。群眾的眼睛是雪亮的，假如心中沒有群眾，哪怕和媒體打交道的本領(lǐng)再強(qiáng)，也只能躲過一時。

臨陣磨槍為時已晚，功夫需要下在平時。對各個地方和單位而言，一方面要加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提升廣大干部和媒體打交道的實戰(zhàn)技能，避免讓干部的第一次發(fā)聲是“不得不發(fā)”的重大突發(fā)事件，多一些日常的練習(xí)，就能多幾分從容面對媒體的底氣。另一方面也要建立一定的容錯機(jī)制，面對輿情風(fēng)暴，不應(yīng)當(dāng)一票否決，而要具體問題具體分析，區(qū)分是正常工作導(dǎo)致的輿情，還是失職失責(zé)引發(fā)的輿情，避免問責(zé)過度，導(dǎo)致干部越來越不敢發(fā)聲。對一些在關(guān)鍵時刻敢于挺身而出、主動作為的干部，即使說錯一兩句話，只要沒有違背大的原則方針，其實也并無大礙。而對那些一遇到問題就啞然失語，甚至造成更大輿情風(fēng)險的干部，才應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅問責(zé)。

關(guān)注本身就是一種力量，但別被流量帶偏方向。新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺作為聯(lián)結(jié)干部和群眾的重要橋梁紐帶，既要行使監(jiān)督的權(quán)力，積極關(guān)注重要工作、重大事件的進(jìn)展，敢于問問題、揭真相，也要遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，杜絕為了流量和私利，故意引導(dǎo)干部說出一些不合常理的話，避免將一些干部的發(fā)言斷章取義進(jìn)行傳播，加劇輿論場的撕裂對立。

對我們每個人來說，看到一些干部在媒體采訪面前缺位失語、胡言亂語，尤其是看到其背后暴露出的不擔(dān)當(dāng)不作為，產(chǎn)生憤怒的情緒是完全可以理解的。每個人的關(guān)注也有助于推動問題得到重視和解決，但也要注意避免被一些別有用心的人煽動情緒。尤其是對一些社會事件，要注意通過輿情本身看到引發(fā)輿情的原因究竟是什么，而避免將矛頭對準(zhǔn)被推到臺前的人，從而導(dǎo)致關(guān)注失焦。

總之，我們提倡領(lǐng)導(dǎo)干部要提高和媒體打交道的能力，但不能忽視的是，每一名干部只有在做好事情的基礎(chǔ)上，才能更好發(fā)聲；廣大干部要提高與媒體打交道的能力，社會也需要為他們的發(fā)聲營造包容的氛圍和理性的輿論環(huán)境。