過去的新余市渝水區(qū)人和鄉(xiāng)布里村，鄰里之間時常會因為雞毛蒜皮的小事產(chǎn)生矛盾，讓村干部跑斷腿、磨破嘴、操透心。近年來，布里村堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，根據(jù)村民熱衷聽采茶戲的風俗習慣特點，創(chuàng)新推出搭建“戲臺子”、編排“戲段子”、唱好“戲曲目”化解鄰里糾紛工作法，組建以村支書為班主的布里采茶戲劇團，讓“布里采茶戲”成為化解鄰里糾紛的媒介，在聽戲的輕松愉快氛圍中改善了干群關(guān)系，增進了村民團結(jié)，真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，實現(xiàn)連續(xù)22年“零上訪”記錄。
搭建“戲臺子”，聽民聲聚民意。糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭。充分發(fā)揮“布里采茶戲”貼近群眾的優(yōu)勢，將“布里采茶戲”轉(zhuǎn)化為“村民說事點”“流動調(diào)解室”，3—5名“戲演員”深入村民小組，零距離傾聽民聲，讓村民主動說出自己的煩心事、鬧心事，對村民訴求問題能當場解決的當場解決，不能當場解決的，耐心細致做好思想疏導、政策解讀和法治宣傳工作，做到事事有回音、件件有落實。服務拓展在村頭。進村設置流動舞臺，方便村民隨時參與，在滿足村民聽戲閑聊、擺理說事需求的同時，不斷延伸服務觸角，推動政策在聽戲中宣講、民意在聽戲中聽取、問題在聽戲中共議。“布里采茶戲”創(chuàng)辦以來，收集村民有關(guān)修繕道路、路燈、灌水渠等民生訴求100余件。矛盾減少在源頭。“布里采茶戲”固定日期巡演，限期化解鄰里糾紛和家庭瑣事，在村民中樹立了過硬口碑，更多地激發(fā)“村民齊參與”的積極性，從源頭上減少了鄰里矛盾糾紛的產(chǎn)生，起到了“抓前端、治未病”的效果。14年來，“布里采茶戲”演出800余場，服務群眾5萬余人次，群眾滿意度達100%。
編排“戲段子”，理事實講道理。“布里采茶戲劇團”針對婚姻、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、鄰里等矛盾糾紛編排戲曲唱段，因事因人唱戲，讓村民們在聽戲中明事理、懂是非、知對錯。把事說清。布里村發(fā)揮采茶戲成員“人熟事清家門近”優(yōu)勢，把發(fā)生矛盾糾紛的村民叫到采茶戲展示館，讓村民邊聽邊梳理，看準問題，判斷是非，確定矛盾糾紛的準確起因，引導村民間換位思考，擺事實、講道理、釋怨氣。把法說明。為了讓法律融入村民生活，布里村打造“新時代文明實踐站+農(nóng)家書屋+采茶戲展示館+消防體驗館”等一體的功能室，定期開展“普法+采茶戲進鄉(xiāng)村”等活動，通過案例式、參與式、娛樂式等普法宣傳方式，讓村民尊法、學法、守法、用法。同時，他們采取與當事人共同進行分析解讀、類案比較、結(jié)果推演的方式，引導矛盾雙方正確認識問題癥結(jié)，合理確定利益訴求，依法化解鄰里矛盾糾紛。把理說透。通過冷卻降溫、情理交融、扶正祛邪、逆向求助、案例引導、親友疏導、親情解怨等有溫度的途徑，找到矛盾雙方利益的平衡點，讓當事人權(quán)衡利弊，從而愿意各讓一步，達成一致，在講道理中暖民心，在拉著家常中解糾紛。
唱好“戲曲目”，解疙瘩促化解。布里村區(qū)分季節(jié)唱好鄰里糾紛“戲曲目”。春耕時，緊盯因農(nóng)資質(zhì)量、地界不清引發(fā)的矛盾糾紛；秋收季，重點排查化解農(nóng)田承包、爭水爭地、農(nóng)具器械所引發(fā)的矛盾糾紛，耐心與當事人細算鄰里感情、名聲、時間、經(jīng)濟、風險“賬”，打開當事人心結(jié)，有效促進鄰里關(guān)系和諧穩(wěn)定。背靠背說服。對積怨較深、成因復雜的鄰里糾紛，組織布里采茶戲劇團成員入戶訪問，分別傾聽當事人的訴求，用真心話、圓場話引導村民換位思考，相互理解對方的境況，通過傳軟話、遞好話打開心結(jié)、消除隔閡，緩解對立局面，達到“冷卻降溫”的目的。經(jīng)過分析研判，抓住有利時機，在保障雙方合法權(quán)益的條件下進行調(diào)解，促使矛盾糾紛調(diào)解成功，防止事態(tài)蔓延發(fā)展。心貼心溝通。鄰里矛盾糾紛大多源于一些家長里短、雞毛蒜皮的小事，并無重大實質(zhì)性利益糾紛。采茶戲劇團成員倡導“鄰家也算沾著親”“遠親不如近鄰”等理念，利用村民之間的親緣關(guān)系和易產(chǎn)生情感共鳴的特點，找準雙方利益結(jié)合點和生活交接點，引導當事人回歸理性，促使雙方能夠心平氣和地交流，起到了事半功倍的效果。面對面解紛。對因日?，嵤露a(chǎn)生的爭面子、爭高低、賭氣、互不相讓的鄰里糾紛，采茶戲劇團成員將當事人拉在一起，邀請當事人的親戚朋友或有威信的“五老”長者參與調(diào)解，用“身邊人”講“身邊事”，“面對面”聊家長里短、說鄉(xiāng)俗民風、談人情事理、講法理情理，彌合雙方當事人的分歧意見，還原事實真相，促使當事人握手言和，助力鄰里和睦、和諧、和美。（新余市渝水區(qū)委政法委 李偉）
