添加“公證管家”微信、一次性告知材料清單、拍照上傳材料……某軟件公司為開拓海外業(yè)務，在北京市正陽公證處辦理相關公證。按照以往的“經(jīng)驗”，公司已經(jīng)做好了好多天才拿到公證書的準備。結(jié)果在公證處便民服務點的指導下，“前一天網(wǎng)上辦，第二天拿證書”。

《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》提出：“健全覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務體系，深化律師制度、公證體制、仲裁制度、調(diào)解制度、司法鑒定管理體制改革。”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制。”

近年來，全國司法行政部門落實中央相關改革要求，多措并舉提升公共法律服務效能。其中，北京市司法局創(chuàng)新方法，提升公證服務效率，推出多項公證便民利民惠民舉措，讓群眾“高效辦成一件事”，不斷推動“減證便民”落到實處。

出臺政策清單，縮短辦理時間、明晰申請材料

“公證行業(yè)減證便民提速，讓群眾感受最直觀的，就是辦理等待時間短了，拿到公證書變快了。”北京市司法局公證工作處處長任宇平介紹，為此司法行政部門和北京市公證協(xié)會出臺了不少政策。

北京市方圓公證處接待服務大廳，窗明幾凈。來辦理公證的人，熙熙攘攘，絡繹不絕。

市民李某需要辦理一項關于身份證明的公證。公證事項并不復雜，相關材料也已經(jīng)提前咨詢備齊。但時間很緊，當天下午就要用。

進入服務接待大廳前，李某心里有些惴惴不安：幾年前，他也辦理過類似的公證。填表、開具各類證明材料，往公證處跑了不止一次。即使材料交齊了，拿到公證書還得等好幾天。

“聽說最近北京公證行業(yè)做了改革，許多公證事項縮短了辦理時間，比較簡單的甚至‘立等可取’。”說是如此，李某臉上的表情也不是很確定，顯然只是抱著試試看的心態(tài)。

進了服務接待大廳，李某發(fā)現(xiàn)，他的擔憂完全沒必要。在工作人員的引導下，李某填了表格，提交了身份證及復印件，等了沒一會兒就拿到了公證書。

“李某的經(jīng)歷是北京公證減證便民提速的體現(xiàn)。”北京市方圓公證處副主任牟海容介紹，今年，北京市司法局落實司法部“公證減證便民提速”活動要求，指導北京市公證協(xié)會出臺《北京市“高效辦成一件事”公證事項（事務）》，制定《北京市公證辦理提速清單》。對于158項法律關系簡單、事實清楚、證明材料充分的公證事項（事務）提速辦理，其中，87項公證事項（事務）辦理期限從15個工作日縮短至5個，12項公證事項（事務）辦理期限從15個工作日縮短至7個。

“其中，特別鼓勵有條件的公證機構(gòu)盡可能實現(xiàn)‘當日出證’‘當場出證’。”牟海容說。

“之前聽說公司章程公證的辦理比較復雜，沒想到來了一次，就辦好了！”北京市海誠公證處門前，某企業(yè)負責人司某剛剛拿到公證書，臉上滿是笑容。

前些年，司某曾辦理過公司章程、股權(quán)等事項的公證。因為事先弄不清需要哪些材料，一次次奔波在公證處、公司登記機關等地方。

辦理公證事項，需要提交的證明材料多且復雜，有時到了公證處卻被告知還要去別的單位開具材料，這一直困擾群眾。任宇平介紹，不久前，按司法部和北京市司法局的相關要求，北京市公證協(xié)會向社會公布了《公證事項（事務）申請證明材料清單》，明確各類公證事項所需的材料。

“公司章程公證需要什么材料，網(wǎng)上都寫得清清楚楚。這次來之前，申請人身份證明、股東名冊、章程文本等5項材料都準備好了。”司某說，根據(jù)規(guī)定，公證處還可以精簡材料需求。有時證明材料沒有準備好，公證處能自己核實查詢的，也可以辦理。

此外，為積極服務中小微企業(yè)，北京市公證協(xié)會還制定出臺《公證服務支持中小微企業(yè)若干措施》，指導全市公證機構(gòu)持續(xù)推行中小微企業(yè)主體身份告知承諾制、服務“首問負責制”、開辟“綠色通道”等一系列服務標準。

運用數(shù)字手段，辦理更加方便、快捷、準確

北京某大學學生王某，為了辦理出國留學的相關手續(xù)，需要對成績單辦理公證。

“之前在網(wǎng)上看到，北京各公證處針對一些公證事項開通了全網(wǎng)上辦理，成績單據(jù)說就在此列。”王某拿出手機，登錄北京市長安公證處的微信小程序。根據(jù)提示，他點開成績單辦理門類，填上自己的姓名、身份證號等信息，拍照上傳成績單照片。

“整個過程提示清楚，從點開到提交不到5分鐘。”幾天后，王某收到了郵寄的公證書。

“過去辦理公證，申請人需要在公證處手工填寫各類信息。來往路程時間也往往令人頭疼。”北京市長安公證處公證員董皓介紹。

為便利群眾辦理業(yè)務，北京各公證處梳理法律要求，依托數(shù)字手段，開展線上辦理。

“許多可以全程線上辦理的公證事項，已經(jīng)實現(xiàn)了‘網(wǎng)上填個表、全程不用跑’。而對于一些涉及簽名、人臉比對等必須本人前來的事項，也盡量通過線上手段，讓當事人提前做好預約、了解所需材料，減少現(xiàn)場等待時間，實現(xiàn)‘最多跑一次’。”董皓介紹，“針對有些不便回國的申請人，我們還開展了海外遠程視頻公證辦理。”

數(shù)字化、信息化賦能帶來的辦事便利不僅僅在群眾操作的端口，也能應用在公證人員辦理過程中。

不久前，一位江蘇的女士到北京市東方公證處詢問繼承公證的相關情況。

按照相關要求，繼承人需要提供被繼承人的人事檔案，以及究竟有幾位繼承人，但因為年代久遠，當事人不知道父母的單位現(xiàn)在叫什么名字，也不知道父母的人事檔案究竟存放在哪里。

“找不到人事檔案，放在從前，可能因為一些必要事項無法核實而無法辦理。”公證員說。如今，借助政務信息共享，公證員登錄相關數(shù)據(jù)平臺，一番查詢后，就了解到被繼承人人事檔案的去向，并馬上聯(lián)系安排調(diào)閱核實。

“北京公證機構(gòu)通過各種方式，已經(jīng)與公安、民政、市場監(jiān)管、不動產(chǎn)登記等多個部門打通了數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了信息共享，可以通過數(shù)據(jù)平臺核實公證所需相關信息。”北京市東方公證處主任劉娟說，這實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，還讓公證員辦理更加準確、快捷。

拓展服務觸角，服務好經(jīng)濟社會發(fā)展大局

近年來，北京各公證處創(chuàng)新工作方法，延伸服務觸角，打通公證服務“最后一公里”。

“我要辦理一個涉外的出生證明公證，需要準備哪些材料？”“拿到公證書要幾天？”

這天，北京市正陽公證處副主任宋冉的手機上，收到了群眾發(fā)來的咨詢信息。“需要準備的材料有申請人的身份證明、出生證明……”她詳細回復了咨詢，并指導他做了預約。幾天后，這位申請人來到公證處，當場就拿到了公證書。

這樣的咨詢溝通，對于正陽公證處的公證員來說，并不鮮見。從去年開始，北京市正陽公證處創(chuàng)新提出“管家式”公證服務。

“我們和街道、司法所、社區(qū)協(xié)作，在朝陽區(qū)望京、中心商務區(qū)等地區(qū)設置便民服務點，將公證服務推向群眾家門口。”宋冉介紹，同時通過社區(qū)工作人員將公證員的微信推給有需要的群眾，隨時接受咨詢交流。

如今，正陽公證處十幾位公證員，已經(jīng)加了4800多名群眾的微信，幫助近3000名群眾實現(xiàn)公證辦理“最多跑一次”或“一次不用跑”。

“許多法律糾紛的形成，往往是因為當事方對于案件證據(jù)的留存不夠重視，雙方對案件事實存在爭議。”北京市司法局公證工作處副處長楊宇浩說，公證是對民事法律行為、有法律意義的事實和文書的真實性、合法性予以證明的活動。相比其他法律服務，公證機構(gòu)對于證據(jù)的制作、保全有時更為熟悉。

基于此，北京各公證處結(jié)合公證業(yè)務，給予群眾和企業(yè)專業(yè)化咨詢建議，從而減少糾紛，減少訴累，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

這天，北京市長安公證處在為一家電商企業(yè)辦理證照類公證時，偶然得知該企業(yè)有時會遭遇關于售出產(chǎn)品與描述不符、貨不對板的投訴。“這些投訴，有些是惡意投訴，所謂貨不對板的產(chǎn)品不是我們售出的。”該企業(yè)工作人員說。

公證人員意識到，該企業(yè)要避免相關糾紛，減少損失，就要在經(jīng)營中注意相關證據(jù)的保全。

“要做好貨物的存儲信息、發(fā)貨信息、收貨信息的留存，保證證據(jù)鏈的完整。公證機構(gòu)可以對全過程進行公證。”公證員對電商平臺提出了咨詢建議。

除了開展專業(yè)化的咨詢，北京各公證處還利用自身優(yōu)勢，進學校進社區(qū)進企業(yè)，開展法律宣傳，服務好經(jīng)濟社會發(fā)展大局。

“我們簽訂的合同，如果辦理了公證，在訴訟時有什么作用？”“企業(yè)需辦公證，公證人員可否上門辦理？”

“根據(jù)民事訴訟法，經(jīng)過法定程序公證證明的法律事實和文書，人民法院應當作為認定事實的根據(jù)……”

仲夏，陽光明媚，現(xiàn)代化的寫字樓玻璃幕墻前車水馬龍。

正陽公證處公證員來到望京地區(qū)的某寫字樓，與幾家中小微企業(yè)進行座談，結(jié)合企業(yè)情況，為企業(yè)普及公證法律知識。

公證員就企業(yè)關心的證照公證、保全證據(jù)等公證事項進行了詳細介紹。

北京市司法局黨委書記、局長崔楊說，下一步，北京市司法局和北京公證行業(yè)，將深入貫徹黨的二十屆三中全會相關改革要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化公證公益屬性，持續(xù)推出更多公證便民利民惠民新政，加強公證公益服務的鼓勵和引導，推進公證服務均衡性與可及性，以此提升公證服務質(zhì)效，增強人民群眾的法治獲得感。