龔天然正在檢查機(jī)器。
何 超攝
在工作中的魏群。
何 超攝
當(dāng)前，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出高度融合、智能化和生態(tài)化的特征，在制造業(yè)、能源、交通、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，正不斷助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，催生出與之相關(guān)的新職業(yè)——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員是指使用軟件、專用設(shè)備、檢測(cè)儀器及工具，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)采集處理、標(biāo)識(shí)解析應(yīng)用、平臺(tái)應(yīng)用優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護(hù)的人員，保障著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)高效安全運(yùn)行。
運(yùn)維員崗位需求量上升
在西部（重慶）科學(xué)城，年輕的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員魏群對(duì)他已經(jīng)工作了5年多的光谷智創(chuàng)園各處都很熟悉。作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)中再云圖技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中再云圖”）項(xiàng)目部的運(yùn)維組組長(zhǎng)，魏群對(duì)自己的工作用了一個(gè)形象的比喻：“很像‘售后’，但更多時(shí)候是‘救火員’。”
中再云圖是一家具備大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)研發(fā)能力的全國(guó)性專業(yè)數(shù)字化應(yīng)用解決方案提供商。魏群告訴記者，公司的業(yè)務(wù)可以分為三個(gè)部分，前期由產(chǎn)品經(jīng)理和專業(yè)的售前技術(shù)人員與客戶進(jìn)行產(chǎn)品需求對(duì)接，對(duì)接完成后運(yùn)維員就需要入場(chǎng)，開展中期的服務(wù)器資源的購買和等級(jí)保護(hù)工作，進(jìn)行資源的組裝和部署，后期產(chǎn)品交付后還需要負(fù)責(zé)售后。
魏群大學(xué)所學(xué)是物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，2019年畢業(yè)求職過程中，他意識(shí)到大學(xué)所學(xué)內(nèi)容和就業(yè)市場(chǎng)所需相差較大，真正能專業(yè)對(duì)口的工作機(jī)會(huì)并不多。偶然接觸到運(yùn)維員這一職業(yè)，魏群產(chǎn)生了濃厚興趣。在數(shù)字融通的未來，各行業(yè)都積極推動(dòng)著運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化，對(duì)運(yùn)維員的需求也在上升，把握到這一風(fēng)口，魏群做出了決定。一個(gè)全新的領(lǐng)域，什么都不會(huì)怎么辦？“我知道這些東西都是需要去自學(xué)，剛開始看了很多書、聽了很多網(wǎng)課，有時(shí)間就和同事交流，慢慢地就上手了”，魏群告訴記者。
與魏群相比，龔天然已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域工作了多年，也參與實(shí)施了一些重要項(xiàng)目，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有著深刻理解。
龔天然是重慶耐視特科技有限公司的高級(jí)運(yùn)維工程師，他所在的這家公司，坐落于與光谷智創(chuàng)園隔街相望的金鳳軟件園中。近年來，公司迅速崛起成為專精特新企業(yè)。在與金康動(dòng)力、中國(guó)移動(dòng)攜手推進(jìn)的5G汽車制造項(xiàng)目中，龔天然以其過硬的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)著的精神，完美詮釋了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員的“匠心”。
在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，面臨著諸多嚴(yán)苛的條件，生產(chǎn)不能中斷，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更是不可輕易變動(dòng)。龔天然將周末時(shí)間全部奉獻(xiàn)給了車間。身影頻繁穿梭于設(shè)備之間，專注地進(jìn)行著細(xì)致的部署與測(cè)試。手中的工具仿佛是他的畫筆，在設(shè)備的世界中描繪出精確的藍(lán)圖。
確保企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)安全
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員常常是“幕后英雄”，熬夜加班是常事，用自己的努力來確保企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的安全。
在5G汽車制造項(xiàng)目實(shí)施工程中，為了在不改變現(xiàn)有組網(wǎng)結(jié)構(gòu)的前提下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓展與升級(jí)，龔天然絞盡腦汁尋找解決方案。最終確保了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的無縫銜接，還為企業(yè)節(jié)省了大量成本。
在那連續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間里，龔天然幾乎每天都堅(jiān)守在崗位上，不辭辛勞。在他的不懈努力下，網(wǎng)絡(luò)性能得到了顯著提升，延遲大幅降低，實(shí)現(xiàn)了跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)的高效通信，為企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)分析提供了強(qiáng)有力的支持。
面對(duì)5G網(wǎng)關(guān)在千兆傳輸速度上的挑戰(zhàn)，龔天然沒有退縮。他深入現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)，結(jié)合實(shí)際環(huán)境，創(chuàng)造性地提出增加芯片提速的解決方案。他在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了多次優(yōu)化調(diào)整與測(cè)試。終于，5G在工業(yè)場(chǎng)景下的傳輸速度達(dá)到了理想狀態(tài)，滿足了大數(shù)據(jù)分析對(duì)毫秒級(jí)采集的嚴(yán)苛要求。同時(shí)，他還親自編寫了一套智能切換代碼，確?？蛻裟軌蛟?G與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)之間靈活切換，進(jìn)一步提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與用戶體驗(yàn)。
魏群在工作中也化身“夜貓子”。據(jù)他介紹，為了不影響白天用戶的使用，他們通常要等到晚上十時(shí)左右再開始檢修工作。如果運(yùn)氣好，遇到的是熟悉的問題，可能一個(gè)小時(shí)左右就能解決；一旦問題復(fù)雜或者說短時(shí)間內(nèi)找不出問題所在，那可能就需要熬到凌晨?jī)扇c(diǎn)甚至通宵達(dá)旦。
“解決問題往往就是一瞬間，而找問題則是大海撈針。”魏群和記者分享了他印象最深的一次項(xiàng)目經(jīng)歷，那是公司當(dāng)時(shí)承接的一個(gè)數(shù)字化大型項(xiàng)目，公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目高度重視，從接到項(xiàng)目開始魏群和團(tuán)隊(duì)成員就開始了四個(gè)多月的鏖戰(zhàn)。
然而，在產(chǎn)品即將交付的時(shí)候突然出現(xiàn)了閃退的問題。時(shí)值國(guó)慶假期，老家在山東的魏群一年里基本只有春節(jié)和國(guó)慶有時(shí)間回去，一個(gè)電話卻讓他不得不留下。魏群的工作就像在和問題玩捉迷藏，而這一次的問題藏得“太好了”，他和團(tuán)隊(duì)尋找了整整五天都沒能找到問題所在，最后才發(fā)現(xiàn)是第三方出了技術(shù)問題。盡管解決問題只用了不到半天時(shí)間，魏群的假期也在這場(chǎng)捉迷藏中泡湯。不過，魏群告訴記者，“這個(gè)項(xiàng)目是最累的，也是我收獲最多的。”
推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員是連接技術(shù)與應(yīng)用的“紐帶”。隨著5G的飛速發(fā)展與數(shù)字孿生技術(shù)的蓬勃興起，運(yùn)維崗位不僅是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基石，更是推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在制造企業(yè)深度應(yīng)用的先鋒力量。
龔天然在參加另一個(gè)5G+數(shù)字孿生項(xiàng)目時(shí)，面對(duì)數(shù)字孿生中常見的畫面延時(shí)問題，他沒有簡(jiǎn)單地依賴高性能處理器這一傳統(tǒng)解決方案，而是深入探索運(yùn)維方法的優(yōu)化。他花費(fèi)大量時(shí)間研究數(shù)據(jù)處理流程，分析每一個(gè)可能影響延時(shí)的因素。通過在前端設(shè)定自動(dòng)分批處理數(shù)據(jù)與驅(qū)動(dòng)模型的策略，成功降低了延時(shí)，使整個(gè)工廠的數(shù)字孿生系統(tǒng)更加流暢、逼真地還原了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。企業(yè)決策者能夠通過這個(gè)系統(tǒng)獲得更加精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持，從而做出更明智的決策。
四年的時(shí)間，魏群逐漸磨煉為一位技術(shù)嫻熟的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員，在負(fù)責(zé)服務(wù)器資源代采的過程中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，“相比于實(shí)體服務(wù)器，云服務(wù)器節(jié)點(diǎn)多可選擇性高，數(shù)據(jù)冗余高，一般都不會(huì)出故障，就算一個(gè)節(jié)點(diǎn)出問題，數(shù)據(jù)也可以轉(zhuǎn)移到其他節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)不易丟失，在價(jià)格上也比企業(yè)自己搭機(jī)房便宜很多。”
在魏群看來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員其實(shí)是一個(gè)熟能生巧的職業(yè)，足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼蠓嵘ぷ餍?。于是每解決一個(gè)難處理的復(fù)雜問題，魏群都會(huì)將處理方式總結(jié)成技術(shù)文檔留存，下一次遇到相似問題就有了參考，就像編寫游戲的通關(guān)攻略一樣。現(xiàn)在，魏群手上已經(jīng)有了上百篇獨(dú)家攻略，這也幫助他從一個(gè)職業(yè)新人一路“升級(jí)打怪”，成長(zhǎng)為一名技能超群的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員。
與普通互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)維員不同，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員對(duì)能力的要求更綜合。不僅僅是需要熟練掌握傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的各類知識(shí)和各項(xiàng)技能，同時(shí)還需要掌握大數(shù)據(jù)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。他們通過搭建和維護(hù)相關(guān)平臺(tái)，將物理設(shè)備與信息系統(tǒng)無縫連接，同時(shí)利用云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù)，確保實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理的高效性和可靠性。此外，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全和數(shù)據(jù)隱私不受威脅，也是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員的重要職責(zé)之一。同時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員還能夠帶動(dòng)技術(shù)革新，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)力的持續(xù)提升。
龔天然和魏群正在從事的就是這樣一種職業(yè)，隨著數(shù)字化、智能化與產(chǎn)業(yè)的深度融合，會(huì)有越來越多的人像他們一樣投入到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)中，幫助制造企業(yè)接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（王柯嵐參與采寫）
