“太感謝了，辛苦你們了。”峽江縣硯溪鎮(zhèn)灼嶺村宋大嫂的母親因病坐在輪椅上，行動(dòng)非常不便，不能來現(xiàn)場(chǎng)辦理社保卡密碼掛失業(yè)務(wù)。峽江農(nóng)商銀行工作人員按照急事急辦、特事特辦的服務(wù)原則上門提供服務(wù)，得到客戶贊譽(yù)。

峽江農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所難，致力于以更好的服務(wù)關(guān)愛老年群體，每年為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體客戶提供業(yè)務(wù)上門服務(wù)150余次，將溫暖和服務(wù)送到百姓心坎上。

峽江農(nóng)商銀行不斷加大適老設(shè)施建設(shè)力度，優(yōu)先服務(wù)老年客戶，在線下，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老服務(wù)水平，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙坡道，配置老花鏡、放大鏡、血壓儀等老年人服務(wù)用品，設(shè)立“愛心窗口”，為老年客戶開辟“綠色通道”；在線上，大力宣傳推廣字體更大、有語音輔助和貼心“一鍵幫”功能的“長(zhǎng)者版”手機(jī)銀行。

下一步，峽江農(nóng)商銀行將充分發(fā)揮老年客群基數(shù)大的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)老年客戶的權(quán)益保護(hù)，針對(duì)性推廣助保貸、社保存等產(chǎn)品服務(wù)，努力滿足老年客群金融服務(wù)需求，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)著手，不斷做好養(yǎng)老金融大文章。（峽江農(nóng)商銀行 譚樂源）