信訪工作是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于維護(hù)企業(yè)和諧、保障員工權(quán)益具有重要意義。圍繞推進(jìn)信訪工作法治化，信訪問(wèn)題源頭治理、積案化解，大督查大接訪大調(diào)研三項(xiàng)重點(diǎn)工作，山西焦煤汾西礦業(yè)曙光煤礦緊密結(jié)合礦井信訪穩(wěn)定工作的實(shí)際情況，不斷探索機(jī)制完善、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督考核及創(chuàng)新路徑，深耕“四個(gè)堅(jiān)持”，顯著提升了礦井信訪工作法治化水平，開創(chuàng)了曙光煤礦信訪工作新局面。
堅(jiān)持機(jī)制為先 提升矛盾預(yù)防能力
曙光煤礦在堅(jiān)持“三位一體”矛盾隱患排查網(wǎng)絡(luò)和每日“零報(bào)告”機(jī)制的同時(shí)，持續(xù)健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪等相關(guān)制度，全面落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪機(jī)制。充分挖掘“千米工程”安全宣傳教育工作核心，積極借鑒“浦江經(jīng)驗(yàn)”，落實(shí)“六必訪六必談”制度，切實(shí)做到念好“六字訣”、打好“六導(dǎo)”牌，充分激發(fā)出隊(duì)組自身的信訪監(jiān)督作用。堅(jiān)持閉環(huán)管理，做到件件有落實(shí)、事事有反饋。進(jìn)一步提升了礦井矛盾預(yù)防能力，為礦井安全優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)提供了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
堅(jiān)持培訓(xùn)為要 提升受理辦理能力
曙光煤礦通過(guò)定期培訓(xùn)信訪干部和基層信訪工作人員，不斷提高業(yè)務(wù)能力，確保信訪事項(xiàng)依法依規(guī)受理和辦理。同時(shí)，在全礦范圍內(nèi)開展了信訪工作法治化主題集中宣傳日活動(dòng)，向廣大群眾宣傳和解讀《信訪工作條例》和信訪工作法治化的主要內(nèi)容、重大意義等，并對(duì)信訪事項(xiàng)登記、受理、辦理流程、網(wǎng)上信訪渠道、依法逐級(jí)走訪等群眾關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，積極引導(dǎo)群眾依法信訪、有序走訪、文明理性表達(dá)訴求，切實(shí)推動(dòng)信訪工作法治化理念進(jìn)基層。進(jìn)一步提升了信訪工作人員依法辦事，用法律思維解決問(wèn)題、化解矛盾的能力，增強(qiáng)了專兼職信訪工作人員的凝聚力和向心力，進(jìn)一步加快了推進(jìn)信訪法治化建設(shè)力度。
堅(jiān)持精準(zhǔn)為本 提升源頭化解能力
為推動(dòng)煤礦信訪維穩(wěn)工作走深走實(shí)，曙光煤礦黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、主動(dòng)下訪，深入基層車間班組和職工群眾中去，加強(qiáng)與基層職工群眾的聯(lián)系交流，及時(shí)了解基層單位生產(chǎn)工作中遇到的困難問(wèn)題，準(zhǔn)確把握職工群眾的思想動(dòng)向，切實(shí)解決基層單位遇到的難題，充分秉承“發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾、相信群眾、服務(wù)群眾”的原則，源頭化解矛盾問(wèn)題。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)《曙光煤礦信訪穩(wěn)定工作考核辦法》，以嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)倒逼信訪穩(wěn)定工作責(zé)任落實(shí)，對(duì)重視不夠、工作不到位、問(wèn)題較多的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和重點(diǎn)管理，對(duì)重點(diǎn)管理仍無(wú)改善的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)視情況進(jìn)行約談。
堅(jiān)持創(chuàng)新為魂 提升宣傳教育能力
曙光煤礦創(chuàng)新性采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，將信訪知識(shí)融入黨委書記講黨課、班前會(huì)、“三會(huì)一課”，充分利用OA辦公、微信公眾號(hào)等載體，對(duì)有關(guān)推進(jìn)信訪工作法治化方面的重大部署、工作動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗(yàn)做法等進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力，增強(qiáng)宣傳廣度和深度，并創(chuàng)建了《信訪穩(wěn)定旬報(bào)》這一學(xué)習(xí)交流、宣傳引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)處罰的平臺(tái)，每旬對(duì)各黨支部信訪穩(wěn)定工作開展情況進(jìn)行通報(bào)，分享信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗(yàn)做法及當(dāng)前信訪形勢(shì)任務(wù)與政策法規(guī)等，從而進(jìn)一步激勵(lì)各黨支部堅(jiān)定扛起“九項(xiàng)”信訪主體責(zé)任，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作。(中共山西汾西礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司曙光煤礦黨委宣傳部 胡小紅 黃雪敏)
