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信陽城管推動政務(wù)服務(wù)再提速 高效辦成一件事

今年以來,信陽市城市管理局圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo)要求,發(fā)力于流程再造、數(shù)據(jù)共享、全程幫辦等政務(wù)服務(wù)提質(zhì),讓辦事環(huán)節(jié)流程“瘦”下來,辦事效率“跑”起來,推動更多事項集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦,為企業(yè)和群眾提供更便捷更暖心的城管服務(wù)。

高效辦事,統(tǒng)籌先行。信陽市城市管理局堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,從企業(yè)和群眾視角出發(fā),通過局長走流程、請進(jìn)來座談、入企走訪、工作調(diào)研、熱線接聽、訴求回訪等方式,摸清部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程運(yùn)轉(zhuǎn)的“卡點(diǎn)”,找準(zhǔn)資源互配、系統(tǒng)互通、環(huán)節(jié)互聯(lián)的“契合點(diǎn)”,在謀篇布局、體系再塑上下好先手棋,制訂信陽市工程建設(shè)項目優(yōu)化市政公用服務(wù)接入、獲得用水用氣提升、水電氣信聯(lián)合報裝、品牌連鎖企業(yè)招牌全市聯(lián)辦等系列實施方案,調(diào)整完善政務(wù)服務(wù)事項實施清單及辦事指南,重點(diǎn)推進(jìn)水電氣更名過戶、占用挖掘城市道路、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等8個“一件事”高效辦成。

體驗導(dǎo)向,模式重塑。聚焦流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化,將城市管理領(lǐng)域28項行政審批事項申報材料由134項精減至45項,流程優(yōu)化為“受理—審核—決定”3個環(huán)節(jié),推行告知承諾、容缺受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批,把審批時間、環(huán)節(jié)降到最少。將連鎖企業(yè)店門頭牌匾、臨時占用綠地、占用廣場促銷經(jīng)營等需要多個部門辦理或跨層級辦理,關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理,變“串聯(lián)辦理”為“并聯(lián)辦理”,推行一次告知、一表申請、一套材料、一本指南、一窗受理、一網(wǎng)辦理、限時辦結(jié),為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”快捷服務(wù)。

數(shù)據(jù)賦能,創(chuàng)新服務(wù)。推動數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通、線上線下融合發(fā)展,將城市管理領(lǐng)域政務(wù)審批“一件事”的多項辦理事項進(jìn)行集成,依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,聯(lián)動掌上營業(yè)廳、線下營業(yè)廳、審批服務(wù)窗口等渠道,構(gòu)建完善多級覆蓋的“一門”“一網(wǎng)”“一線”政務(wù)服務(wù)渠道,創(chuàng)新“并聯(lián)+容缺+承諾審批”、“項目管家一對一”幫代辦、品牌連鎖企業(yè)招牌“全市聯(lián)辦”、“水電氣信共享營業(yè)廳一窗辦”以及環(huán)衛(wèi)、排水、燃?xì)鈱徟马椫械?種情形“免申即批”等改革措施,將8個“一件事”14份材料整合為“一張表單”,提高了報裝便利度、降低了辦事成本,方便企業(yè)、群眾就近辦、集成辦、高效辦。

信陽市城市管理局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”改革,圍繞“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾所盼、企業(yè)急需”等重點(diǎn)領(lǐng)域,攻堅“高效辦成一件事”,圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式、管理架構(gòu)等進(jìn)行整體性再造、一體化辦理,最大限度利企便民,打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務(wù)服務(wù)體系,不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。(信陽市城管局 劉陽)

[責(zé)任編輯:魏飛]