習近平總書記在湖北考察時指出，要進一步加強黨建引領，抓住“一老一小”這個重點，更加精準有效地為群眾排憂解難。做好群眾工作，貴在精準、重在有效。黨員干部應深刻把握新形勢下做好群眾工作的新要求，在精準洞悉“千差萬別”、厘好“千頭萬緒”、應對“千變?nèi)f化”間，把民生服務做到人民群眾心坎上。

洞悉“千差萬別”，和群眾連上心。俗話說，千人千個樣，百姓百條心。面對千差萬別的群眾需求，抓群眾工作一旦大而化之、籠而統(tǒng)之，就會觸碰不到問題所在，也找不到破題之法。群眾的不同心聲需要被認真傾聽，群眾的不同訴求也應當被尊重。黨員干部要精準問需，深入基層一線，勤于坐炕頭、走地頭，常聽家常話、牢騷話，在深入實際、深入群眾的躬身實踐中掌握真實鮮活的“第一手資料”，找準群眾最關心、最迫切、最現(xiàn)實的問題，確保“干的事”精準對接群眾“盼的事”。根據(jù)需求精準施策，抽絲剝繭一個個群眾訴求背后的產(chǎn)生原因，深入分析地區(qū)特點、發(fā)展程度、對象群體等因素，因地制宜、量體裁衣，采取差異化措施精準幫扶、管理、服務，實現(xiàn)“一把鑰匙開一把鎖”，給人民群眾更多“切之體膚”的獲得感。

厘好“千頭萬緒”，幫群眾解憂心。城市中的“背簍專線”，承載起無數(shù)菜農(nóng)的煙火日常；惠老餐廳中的熱乎飯菜，守護著老人的幸福“食”光；便捷的“藥事快遞”，讓良藥不必苦等。群眾“小事”不小視，將人民群眾期盼的點點滴滴梳理好、落實好，從細微處、困難處、前沿處回應群眾期盼，才能兜牢底線、彰顯溫度，使幸福感直抵人心。要從小事入手，把人民群眾柴米油鹽、針頭線腦的“點滴小事”當作擔當盡責的“心頭大事”，絲發(fā)必興、毫末必去，認認真真解決垃圾分類、農(nóng)村改廁、清潔取暖等一些困擾民眾的小問題小麻煩。向細節(jié)發(fā)力，拿出精雕細琢的干事勁頭，仔細考慮每一件為民實事、細心把關每一項便民措施，對重點任務層層細化、量化，一個步驟一個步驟推、一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)抓，精益求精、久久為功、善作善成，確保各項服務落地、各個難題破解。

應對“千變?nèi)f化”，讓群眾更順心。從“板凳議事會”促膝詢民意，到“移動調(diào)解隊”現(xiàn)場寬民心，再到“一網(wǎng)通辦”刷新服務速度……近年來，各地積極回應人民群眾的新期盼，探索諸多行之有效又各具特色的工作法，“越來越順心”成為人民群眾的真切體驗。人民群眾對美好生活的需要日益增長，黨員干部必須厚植創(chuàng)新思維，學深黨的創(chuàng)新理論、創(chuàng)新戰(zhàn)略，把黨中央的要求、群眾期盼、實際需要、新鮮經(jīng)驗結合起來，因地制宜推廣小區(qū)黨支部、紅色物業(yè)等創(chuàng)新做法，豐富為民服務載體，及時跟進新興領域黨的建設，以新思路、新作為創(chuàng)造新業(yè)績。重視蘊藏在人民群眾中的創(chuàng)造偉力，深入挖掘群眾實踐中“泥巴味”的生動做法、“土秀才”的鮮活經(jīng)驗，著力破解基層治理、民生工程中的難點堵點痛點，運用群眾智慧解決群眾問題，真正做到為人民造福、為黨旗增輝、為時代添彩。（作者：陳藝雯）