習近平總書記指出，社區(qū)雖小，但連著千家萬戶，做好社區(qū)工作十分重要。作為直面群眾的“最后一米”，社區(qū)工作必須堅持以人民為中心，把為人民服務(wù)的工作做細了、做深了、做活了、做到群眾心里了，就做溫暖了。要做好這項工作，需要將“望聞問切”四診法貫穿工作始終，用一個“實”字，講一個“真”字，彰顯一個“誠”字。

以踏實篤行工作的“態(tài)度”，著力提升敏銳嗅覺。領(lǐng)導干部必須時刻保持自己清醒敏銳的狀態(tài)，在“摸著石頭過河”中堅定方向，始終保持昂揚奮進的勢頭，拿出“敢叫日月?lián)Q新天”的氣魄，突破舊有的認知體系、思維定式和行為習慣，啃下“硬骨頭”、踢開“絆腳石”，多一些房前屋后的家長里短，少一些電話網(wǎng)絡(luò)的隔空喊話，發(fā)揮社區(qū)離退休黨員和熱心居民特長，組建多支志愿服務(wù)隊伍，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，帶動居民參與共商、共建、共治、共享，形成社會治理新格局。工作做得好不好，百姓滿意不滿意，就要望表知里，群眾的臉上寫滿陽光燦爛，群眾的臉色才會真好看。

以真真切切干事的“力度”，全力做好履職盡責。領(lǐng)導干部要切實擔當起自己在新時代的使命和責任，用真心實意去實干，擔當起該擔當?shù)呢熑危J認真真學習理論聯(lián)系實際、學以致用，知道群眾想什么，要什么，站在群眾的角度思考問題、尋找辦法、增添措施。“忠言逆耳利于行”，領(lǐng)導干部要聞行并舉，善于傾聽群眾所想、所思、所盼，用步履去人民群眾身邊察民情、訪民意，用心用情用功聽出來、記起來，了解“一老一小”的真切需求，做好居家養(yǎng)老的“微服務(wù)”、特殊人群的“微關(guān)懷”、點亮居民群眾的“微心愿”，用自己的腳步聲贏得群眾的掌聲。

以誠心誠意服務(wù)的“溫度”，傾力保持群眾底色。領(lǐng)導干部要把人民放在心中最高位置，同人民風雨同舟、血脈相通，任何時候都不能忘記為了誰、依靠誰、我是誰，真正同人民結(jié)合起來。一滴水只有融進大海才不會干涸，一個人只有把有限的生命投入無限的為人民服務(wù)之中去才能充分體現(xiàn)自身價值。領(lǐng)導干部要問計于民，辦事辦到群眾心坎上。盤活利用小區(qū)架空層、空閑用房等閑置載體和低效空間，設(shè)置健康驛站、鄰里食堂等照護空間，在議事廊里拉家常，在閱讀館里看書充電，周末約上三五鄰居打上一場籃球友誼賽，讓群眾“話有地方說、事有地方辦、問題有人管”，讓社區(qū)群眾感覺更溫馨、更有歸屬感。

通過“望、聞、問”三法后，就要“切”中要害，想群眾之所想、急群眾之所急，解群眾之所難，我們的工作才切合實際，才能夠滿足群眾的需要，群眾才能順心，才會舒心。（作者：楊嘉云）