“這片區(qū)域的返鄉(xiāng)人員較多，用電量激增，這一段線路要飛慢一點，更仔細地檢查設(shè)備有無安全隱患。”近日，在遂寧市船山區(qū)龍鳳鎮(zhèn)定保村，明星電力公司龍鳳供電所工作人員正在對供電線路和設(shè)備進行巡檢。

年關(guān)的腳步臨近，返鄉(xiāng)人員日益增多，用電負荷隨之攀升。為確保返鄉(xiāng)群眾用上放心電、舒心電，明星電力公司精心組織、周密部署，結(jié)合返鄉(xiāng)人員特點，采用“信息推送+上門服務(wù)”的方式為返鄉(xiāng)人員送去冬日的溫暖與關(guān)懷，以實際行動為返鄉(xiāng)人員送去冬日的溫暖與關(guān)懷。

除上門服務(wù)外，明星電力公司還組織供電所運維人員采取“無人機+人工”巡視的方式加強對供電線路和設(shè)備的巡檢力度，增加巡檢頻次，利用先進的技術(shù)手段對電網(wǎng)運行狀況進行24小時實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提供可靠電力保障。

明星電力公司工作人員還為返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電日歷，并為其講解用電安全須知，節(jié)約用電小技巧，線上繳費渠道等。同時對涉及用電的開關(guān)、插板、漏電保護器等設(shè)施進行詳細檢查，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。

“我們一家人去年過完春節(jié)后，就到外地去工作了，一年都沒有用電了，供電公司不僅幫助我們排查了安全隱患，還解決了線路老化的問題，”定保村的返鄉(xiāng)人員唐太成感謝地說道：“這下我們能安心的用電，過一個快樂的春節(jié)了。”

明星電力充分發(fā)揮“星連心網(wǎng)格化”優(yōu)勢，主動對接供區(qū)各村委會，進行調(diào)查摸排，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)點，受理用電申請，為特殊群體開展差異化服務(wù)。截至目前，明星電力公司針對“返鄉(xiāng)潮”已開展上門服務(wù) 320多次，消除各類用電隱患80余處，答復(fù)用電咨詢230多起，惠及 420多戶家庭員。

明星電力公司依托“星連心”服務(wù)品牌，深化網(wǎng)格服務(wù)，建立動態(tài)管理臺賬，構(gòu)建常態(tài)化溝通機制，主動上門跟蹤服務(wù)，提前研判分析，全力消除安全隱患，做好客戶的服務(wù)保障工作，護航群眾溫暖度冬。