從餐飲外賣到生鮮蔬菜、從日化美妝到電子產(chǎn)品、從百貨商超到藥房藥店……如今，憑借便捷、靈活的特性，即時(shí)零售不斷拓展消費(fèi)場景、豐富商品品類，滿足消費(fèi)者對“動(dòng)動(dòng)手指，商品即刻到家”的購物需求，在暢流通、保民生等方面發(fā)揮著重要作用，成為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要支撐。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，在平臺(tái)、商超、品牌商、小店、即時(shí)配送等主體的協(xié)同創(chuàng)新下，即時(shí)零售將繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展之勢，預(yù)計(jì)2030年市場規(guī)模超2萬億元。

市場規(guī)模擴(kuò)容

今年春節(jié)期間，憑借高效履約與全渠道服務(wù)，即時(shí)零售平臺(tái)成為很多消費(fèi)者采購年貨的主流選擇。京東七鮮發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，得益于不漲運(yùn)費(fèi)、最快30分鐘送達(dá)的極速履約配送效率，京東七鮮春節(jié)期間訂單量同比上漲近100%。

“外賣買萬物”的服務(wù)也逐漸從城市向縣鄉(xiāng)下沉。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前，日用百貨、零食飲料等訂單量逐步增長，“隨時(shí)下單不囤貨，用外賣一站式備齊”的年貨置辦趨勢更加突出。在寧夏賀蘭縣經(jīng)營便利店的張偉介紹，今年春節(jié)期間，返鄉(xiāng)年輕人“即時(shí)備年貨”需求旺盛，自己在縣城的幾家門店保持24小時(shí)營業(yè)，日均訂單量較平時(shí)上漲約40%，酒水飲料、美妝用品、春節(jié)對聯(lián)、節(jié)日掛件等商品銷售火爆。

即時(shí)零售激活了更多消費(fèi)場景。餓了么數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上24小時(shí)藥房數(shù)量已超1.5萬家，同比增長超30%，網(wǎng)格覆蓋率則升至90%以上。其中，夜間購藥需求增長顯著。2024年12月份以來，餓了么夜間醫(yī)療器械外賣量環(huán)比增長近60%。

網(wǎng)絡(luò)零售市場穩(wěn)步增長為即時(shí)零售發(fā)展帶來良好機(jī)遇。《報(bào)告》顯示，2023年我國即時(shí)零售規(guī)模達(dá)到6500億元，同比增長28.89%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的4.2%，比同期網(wǎng)絡(luò)零售增速高出17.89個(gè)百分點(diǎn)，是居民消費(fèi)的新增長點(diǎn)。

商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所研究員關(guān)利欣認(rèn)為，即時(shí)零售不僅能滿足消費(fèi)者足不出戶隨時(shí)購物、即時(shí)收貨的消費(fèi)需求，還能打破商戶原有的銷售半徑限制，有效挖掘消費(fèi)增量。同時(shí)，即時(shí)零售通過技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，深化供應(yīng)鏈上下游合作，能帶動(dòng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更好提升消費(fèi)供給水平。

賦能線下業(yè)態(tài)

即時(shí)零售依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，既是零售新業(yè)態(tài)，也是消費(fèi)新模式，為更多線下業(yè)態(tài)、實(shí)體門店提供了新的增長機(jī)會(huì)。美團(tuán)研究院副院長張琳說，以美團(tuán)閃電倉為例，這一新型即時(shí)零售供給業(yè)態(tài)，由平臺(tái)聯(lián)合大、中、小本地實(shí)體零售商家，以數(shù)字化手段助力商家通過前置倉模式開展線上經(jīng)營，為周邊消費(fèi)者提供更豐富、更精準(zhǔn)、更高性價(jià)比的商品供應(yīng)，助力本地實(shí)體商家增收。

對實(shí)體商家來說，即時(shí)零售擴(kuò)大了門店的經(jīng)營服務(wù)范圍。比如，自2023年11月份迪卡儂與美團(tuán)閃購合作以來，迪卡儂產(chǎn)品月銷售額環(huán)比增長近120%。截至目前，迪卡儂全國全量門店均已上線美團(tuán)，覆蓋80多項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的上千款商品。

美團(tuán)研究院數(shù)據(jù)顯示，2024年全國縣域包含即時(shí)零售新業(yè)態(tài)在內(nèi)的生活服務(wù)消費(fèi)訂單量同比增長42.1%，線上活躍商戶數(shù)量同比增長48.9%。

商務(wù)部研究院市場所所長許英明說，新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善，推動(dòng)了即時(shí)零售新業(yè)態(tài)的發(fā)展。隨著數(shù)字化和“AI+”的推廣應(yīng)用，智能算法和運(yùn)力調(diào)度系統(tǒng)不斷優(yōu)化，全鏈路履約服務(wù)能力將不斷提升，即時(shí)配送速度將更快，商品和服務(wù)將更高效地觸達(dá)消費(fèi)者。

持續(xù)探索創(chuàng)新

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在部署2025年經(jīng)濟(jì)工作時(shí)，將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為首項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。即時(shí)零售等消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式也被賦予了更多期待。

京東七鮮超市相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，即時(shí)零售要為消費(fèi)者提供“又好又快又便宜”的購物體驗(yàn)，應(yīng)在確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定的前提下，降低中間環(huán)節(jié)成本，讓利給消費(fèi)者；與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，豐富商品品類，滿足消費(fèi)者的多樣化需求；進(jìn)一步提升配送效率，優(yōu)化配送路徑，確保商品高效送達(dá)消費(fèi)者手中。

張琳建議，即時(shí)電商平臺(tái)要在政策鼓勵(lì)的方向上加大投入，持續(xù)探索數(shù)字化創(chuàng)新，豐富供給品類和場景，帶動(dòng)即時(shí)零售生態(tài)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

“當(dāng)前，即時(shí)消費(fèi)正逐步成為一種常態(tài)化生活方式。”許英明認(rèn)為，即時(shí)零售作為數(shù)實(shí)融合的應(yīng)用場景，要更好滿足即時(shí)性和實(shí)惠性的消費(fèi)需求。一方面，著力補(bǔ)齊消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施短板，加強(qiáng)縣域商業(yè)體系建設(shè)，增加農(nóng)村零售網(wǎng)點(diǎn)密度，完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系，積極打造云、網(wǎng)、端等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，為帶動(dòng)即時(shí)零售全鏈條的數(shù)智化提供基礎(chǔ)。

另一方面，加大政策供給和協(xié)同力度。鼓勵(lì)開展線上線下融合的促消費(fèi)活動(dòng)，支持即時(shí)電商主體申報(bào)政府消費(fèi)券等惠民補(bǔ)貼，通過即時(shí)電商平臺(tái)將消費(fèi)券支持范圍擴(kuò)展到本地中小商家。持續(xù)完善相關(guān)學(xué)科專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方案，培養(yǎng)即時(shí)電商緊缺人才，推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。增加適應(yīng)即時(shí)電商發(fā)展需要的金融產(chǎn)品供給。