深圳市文化館推出“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)模式，市民可根據(jù)自己的興趣和需要，自主決定藝術(shù)課程內(nèi)容，文化館負(fù)責(zé)提供師資和場地。
圖為成人書法課。光明圖片
圖為太極刀培訓(xùn)課。光明圖片
圖為國風(fēng)形體舞課。光明圖片
近兩年，藝術(shù)夜校風(fēng)靡各地，成為普及文化藝術(shù)、傳遞生活美學(xué)、豐富人們精神文化生活的重要途徑。其常見服務(wù)模式為：文化館根據(jù)自己的師資情況提供“課程菜單”，公眾根據(jù)自己的興趣“選課點(diǎn)菜”。雖然各地的藝術(shù)夜校不斷創(chuàng)新課程設(shè)置、增加課程數(shù)量、擴(kuò)大覆蓋范圍，但仍然不足以滿足人們?nèi)找娑鄻踊?、個性化的文化藝術(shù)需求。
在這種情況下，深圳市文化館在全國率先推出“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)模式，通過數(shù)字化服務(wù)平臺精準(zhǔn)把握市民需求，創(chuàng)新資源配置機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)公共文化服務(wù)模式的不足，提供了藝術(shù)普及的新路徑。
什么是“藝術(shù)拼團(tuán)”
什么是“藝術(shù)拼團(tuán)”？簡單來說，市民可以像在相關(guān)購物平臺上拼團(tuán)購物一樣，根據(jù)自己的興趣和需要，自主發(fā)起拼團(tuán)學(xué)藝需求，當(dāng)同一個需求的拼團(tuán)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時，文化館就會協(xié)調(diào)教師、場館資源開設(shè)相關(guān)課程。
具體而言，市民借助網(wǎng)絡(luò)平臺自主發(fā)起拼團(tuán)學(xué)藝需求，提交意向課程（課程類別不受限制）。學(xué)藝需求審核通過后，文化館會協(xié)調(diào)確定開課時間、地點(diǎn)以及開團(tuán)人數(shù)，并生成拼團(tuán)學(xué)藝鏈接。市民可通過社交網(wǎng)絡(luò)將該鏈接自發(fā)傳播出去，吸引志同道合者參與，一旦達(dá)到預(yù)定開團(tuán)人數(shù)，即可順利開課。
為降低市民參與的門檻，深圳市文化館指導(dǎo)成立深圳市全民藝術(shù)普及促進(jìn)會，由藝促會牽頭開發(fā)、上線“深藝通”微信小程序，通過“深藝通”小程序，實(shí)現(xiàn)了發(fā)起、拼團(tuán)、開課全流程線上化。
作為全國文化館系統(tǒng)的一大首創(chuàng)，2024年11月，“藝術(shù)拼團(tuán)”一上線，便受到深圳市民尤其年輕人的追捧，相關(guān)話題迅速登上熱搜榜。首批由市民發(fā)起并最終審核通過的50門課程，不少是網(wǎng)紅生活美學(xué)課程，比如“茶香雅集”“趣玩彩泥萌工廠”。截至2024年年底，“深藝通”小程序注冊人數(shù)超過2萬，來自“藝術(shù)拼團(tuán)”的培訓(xùn)達(dá)90個班次。2025年第一期“藝術(shù)拼團(tuán)”啟動后，一天之內(nèi)，市民發(fā)起的“拼團(tuán)”超過400個。
推動公共文化服務(wù)從“供給主導(dǎo)”向“需求主導(dǎo)”轉(zhuǎn)型
目前，公共文化服務(wù)多為供給主導(dǎo)型——公共文化機(jī)構(gòu)提供什么，人們便接受什么，即使是一些“菜單式服務(wù)”，人們也只能“看單點(diǎn)菜”，難以享受“菜單”之外的服務(wù)。完全以市民文化需求驅(qū)動的“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“市民想學(xué)什么，文化機(jī)構(gòu)就提供什么”，有利于推動公共文化服務(wù)從“供給主導(dǎo)”向“需求主導(dǎo)”轉(zhuǎn)型。例如，非遺鋦瓷、樹葉吹奏等小眾技藝課程，深圳市各級文化館此前都未開設(shè)過，文化館工作人員甚至難以想象會有市民對這些小眾技藝感興趣。然而，當(dāng)市民通過“藝術(shù)拼團(tuán)”的方式成功“拼”出非遺鋦瓷、樹葉吹奏等課程后，大家才發(fā)現(xiàn)有此類需求的市民不在少數(shù)，相關(guān)課程也因廣受追捧而成為“網(wǎng)紅課程”。
“藝術(shù)拼團(tuán)”帶來的需求主導(dǎo)型文化服務(wù)，不僅表現(xiàn)為相關(guān)課程完全根據(jù)市民的實(shí)際需求開設(shè)，還表現(xiàn)在上課時間等細(xì)節(jié)也跟著市民的實(shí)際需要走。作為事業(yè)單位的文化館，曾經(jīng)的開放時間多是“朝九晚五”“周末雙休”，難以滿足人們的實(shí)際需求。后來，很多文化館搞延時開放、錯時開放，但人們的閑暇時間依然跟文化館的開放時間不合拍。通過“藝術(shù)拼團(tuán)”，市民可以根據(jù)自己的時間安排課程開設(shè)的時間。比如，全職寶媽“拼”出的時間多為工作日白天，而青年白領(lǐng)“拼”出的時間多為午間或晚上。文化館開課的時間完全由“拼團(tuán)”的市民自己決定。
激活社會力量參與公共文化服務(wù)
推動社會力量參與公共文化服務(wù)，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容。黨的二十屆三中全會提出，“健全社會力量參與公共文化服務(wù)機(jī)制”。可是，社會力量參與公共文化服務(wù)一直缺乏有效的切入口。“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)模式，不僅為社會力量參與公共文化服務(wù)提供了機(jī)會，也倒逼公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須發(fā)揮好資源整合作用。
如前所述，“藝術(shù)拼團(tuán)”完全以市民的文化需求為核心，但市民的文化需求數(shù)量龐大且千差萬別，而文化館的老師、場地資源又是有限的。要破解這一矛盾，自然要引入社會力量。
隨著全民藝術(shù)普及工作的持續(xù)推進(jìn)，深圳市文化館逐漸組建起一支涵蓋高校教師、非遺代表性傳承人、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師等社會力量的師資隊(duì)伍，與此同時，積極鼓勵擁有一技之長的市民以志愿者身份參與“藝術(shù)拼團(tuán)”培訓(xùn)課程建設(shè)。每個老師、志愿者擅長的藝術(shù)項(xiàng)目、意向服務(wù)時間段、意向服務(wù)區(qū)域，都詳細(xì)地記錄在數(shù)據(jù)庫中。市民“拼”出相關(guān)課程后，文化館總能迅速為其匹配出相應(yīng)的師資。
此外，在推廣“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)的過程中，深圳在充分發(fā)揮全市各級文化館場館服務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還聯(lián)動工會、婦聯(lián)、黨群服務(wù)中心、學(xué)校、企業(yè)和社會文化機(jī)構(gòu)的場館資源，以及星羅棋布的新型公共文化空間，讓市民們“拼”出的課程能夠在他們附近的場館就近落地，最大限度地方便群眾。
總之，“藝術(shù)拼團(tuán)”通過捕捉市民個性化、多樣化的精神文化需求，精準(zhǔn)供給優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，增強(qiáng)了文化館服務(wù)的黏性，彌補(bǔ)了文化館常規(guī)藝術(shù)培訓(xùn)課程的不足，提供了藝術(shù)普及的新路徑。同時，“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)模式著力鏈接和激活社會文化資源，大大提升了文化館的服務(wù)效能。
全面推廣“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)還存在不少困難
深圳市文化館在“藝術(shù)拼團(tuán)”方面的探索取得了不錯的成效，這得益于深圳市文化館聯(lián)盟的團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持，也得益于這些年來深圳建立起來的“全民藝術(shù)普及推廣人”隊(duì)伍。然而，對于很多地方來說，要開展“藝術(shù)拼團(tuán)”這類嘗試，尚存在不少困難和挑戰(zhàn)。
市民發(fā)起的課程涵蓋非遺、藝術(shù)療愈、親子互動等很多領(lǐng)域，對師資和場地要求很高——不僅要求有師資和場地，還要求師資和場地跟市民的需求適配。深圳這樣的大城市，在藝術(shù)人才、文化場館方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，但在一些中小城市，可能沒有那么多藝術(shù)人才和場館資源來滿足市民多樣化、個性化的文化需求。
“藝術(shù)拼團(tuán)”發(fā)起的課程，即使有些地方可以開設(shè)，但由于各地師資條件存在很大差異，因此也難以保證教學(xué)質(zhì)量。作為公共文化機(jī)構(gòu)，文化館不能僅僅滿足于“把課開起來”，還應(yīng)建立對課程的動態(tài)監(jiān)督機(jī)制，努力提升課程質(zhì)量。平心而論，短時間內(nèi)要做到這點(diǎn)，客觀上存在不少困難。
運(yùn)營成本與可持續(xù)性也是一個現(xiàn)實(shí)問題。“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)的公益屬性，要求文化館承擔(dān)課程補(bǔ)貼和場地協(xié)調(diào)成本。但文化館依賴于政府財(cái)政撥款，經(jīng)費(fèi)有限，如果“藝術(shù)拼團(tuán)”的需求持續(xù)增長，很可能導(dǎo)致文化館在財(cái)力上無力承擔(dān)。目前，上海市群眾藝術(shù)館、遼寧省文化館等在開展藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)時，采取優(yōu)惠收費(fèi)政策，取得了不錯的效果。今后，“藝術(shù)拼團(tuán)”服務(wù)如果推廣開來并持續(xù)開展下去，運(yùn)營成本是繞不開的一道坎兒，因此有必要探索政府撥款與優(yōu)惠收費(fèi)相結(jié)合的投入方式。
“藝術(shù)拼團(tuán)”不僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，也是公共文化服務(wù)理念的革新。各地文化館在學(xué)習(xí)借鑒時，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源和條件，盡力而為、量力而行，重點(diǎn)解決資源鏈接、平臺建設(shè)、可持續(xù)運(yùn)營方面的難題，努力推動公共文化服務(wù)從普惠化邁向品質(zhì)化、個性化。
（作者：王全吉，系文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心文化館發(fā)展研究院學(xué)術(shù)委員）
