今年以來，浙江省寧波市海曙區(qū)委社會工作部聚焦群眾“一餐熱飯”難題，發(fā)動鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道依托閑置空間、金角銀邊等各類資源，通過深挖居民需求、鏈接多元力量和完善公共服務(wù)等舉措，全力推進(jìn)多元化建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展、高品質(zhì)服務(wù)的社區(qū)食堂服務(wù)體系。截至目前，全區(qū)已建成28家社區(qū)食堂，惠及群眾10萬余人次。

居民在海曙區(qū)白云街道曙悅社區(qū)食堂用餐

拓寬目標(biāo)受眾。以解決“一老一小”就餐需求為基礎(chǔ)，以輻射全齡段用餐為補(bǔ)充，海曙區(qū)委社會工作部會同區(qū)民政局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)管局等相關(guān)部門，結(jié)合未來社區(qū)建設(shè)、老年助餐服務(wù)、社區(qū)服務(wù)綜合體“悅居煥新”計劃等工作，在標(biāo)準(zhǔn)化老年食堂和助餐服務(wù)點的基礎(chǔ)上，探索開展全齡友好的社區(qū)食堂服務(wù)模式。綜合考慮社區(qū)人口構(gòu)成、職業(yè)特點、用餐偏好、服務(wù)半徑等因素，指導(dǎo)各社區(qū)依托“鄰舍家”小區(qū)居民自治服務(wù)站等陣地，通過意見征集會、滿意度調(diào)查問卷等方式，摸清群眾多層次多元化需求，按就餐時段和受眾人群對菜品品種、口味做出相應(yīng)調(diào)整，形成“堂食+外賣+助餐”多元服務(wù)場景。如西門街道北郊社區(qū)“芝味里”社區(qū)食堂針對外賣騎手、戶外勞動者等新就業(yè)群體延長營業(yè)時間、提供錯峰就餐優(yōu)惠等服務(wù)。同時，通過發(fā)布“海曙區(qū)社區(qū)食堂電子地圖”，讓社區(qū)食堂能夠讓更多群眾一“鍵”知曉。

整合多元資源。堅持公益屬性和微利原則，鏈接慈善組織、愛心企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、黨建聯(lián)建單位等多元力量，為各社區(qū)提供社區(qū)發(fā)展基金、慈善基金等資金扶持，指導(dǎo)社區(qū)食堂優(yōu)惠定價，為高齡老人、困難家庭、失能半失能群體等提供低價或免費餐品，如鼓樓街道蒼水社區(qū)愛心食堂鏈接寧波亞朵酒店管理有限公司為特困、低收入群體提供免費餐食。借助“創(chuàng)‘益’未來治理項目簽約”“社區(qū)分類治理供需對接會”“社區(qū)治理創(chuàng)新項目PK賽”等活動，由社區(qū)專職工作者展示項目籌集社會資金，邀請專家參與評審指導(dǎo)，推進(jìn)白云街道白云莊社區(qū)溫暖啟“晨”五豆?jié){愛心助老早餐項目、集士港鎮(zhèn)春華社區(qū)共享廚房項目等落地。鼓勵各社區(qū)以“場地?fù)Q服務(wù)”模式，通過慈善空間嵌入，社區(qū)社會組織入駐，餐飲單位協(xié)同運營等方式，引入專業(yè)團(tuán)隊開展運營，確保社區(qū)食堂專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化運作，有效提升服務(wù)檔次、餐品質(zhì)量、食品安全。

增強(qiáng)社交屬性。開展“社區(qū)食堂+”服務(wù)模式，指導(dǎo)社區(qū)充分利用食堂空間，在非用餐時間段，探索與居民議事、文化活動、學(xué)習(xí)娛樂等多種功能融合，開展共享書房、中醫(yī)義診、校后托管等睦鄰友好活動，如白云街道曙悅社區(qū)食堂設(shè)置鯉朵書店，滿足各年齡群體閱讀、社交、游戲等需求。各社區(qū)探索組建360先鋒隊、巧廚娘志愿團(tuán)隊、印象紅志愿團(tuán)隊等30余支志愿服務(wù)團(tuán)隊，引導(dǎo)前來就餐的熱心居民、新就業(yè)群體等150余名成為志愿者，參與到送餐上門、后廚幫廚、服務(wù)收銀等過程中，志愿服務(wù)時長可兌換免費工作餐或志愿服務(wù)積分，增進(jìn)居民群眾的交流互動，建立友愛互助的鄰里關(guān)系。充分發(fā)揮網(wǎng)格“N”力量，發(fā)動志愿服務(wù)力量通過定期上門送餐開展“敲門行動”，及時掌握高齡老人、行動不便人員需求，解決居民“急難愁盼”，推動居民從“旁觀者”向“參與者”轉(zhuǎn)變。

（浙江省寧波市海曙區(qū)委社會工作部）